Mnoho zákazníkov cestovného ruchu sa rozhodne rezervovať si produkty a služby prostredníctvom cestovnej agentúry, pričom ťaží z pohodlia a odborných znalostí. Z tohto dôvodu mnohé cestovné agentúry hľadajú spoluprácu s cestovnými kanceláriami, aby vytvorili viac rezervácií. Tu sa dozviete viac a zobrazíte zoznam hlavných cestovných agentúr, na ktoré sa treba zamerať. Rýchle menu: 1. distribučný kanál pre cestovné kancelárie Čo sú to cestovné agentúry? Prečo sú cestovné agentúry dôležité? Cestovné kancelárie: jednotné kontaktné miesto pre všetky dovolenkové rezervácie Zoznam cestovných agentúr pre cestovné kancelárie, k rastu počtu rezervácií Zoznam cestovných agentúr špecializujúcich sa na ubytovanie Zoznam cestovných agentúr špecializujúcich sa na plavby Zoznam cestovných agentúr špecializujúcich sa na firemných cestujúcich Zoznam cestovných agentúr špecializujúcich sa na letenky Zoznam cestovných agentúr špecializujúcich sa na zájazdy a aktivity Zoznam agentúr špecializujúcich sa na stretnutia Zoznam agentúr špecializujúcich sa na prenájom áut Zoznam medzinárodných rezervačných webových stránok pre reštaurácie Metavyhľadávače vs. cestovné agentúry Príklady Metasearch Engines Ako sa pripojiť k cestovným agentúram Ako spravovať svoj inventár so všetkými cestovnými agentúrami 1. distribučný kanál pre cestovné kancelárie Aj keď cestovné agentúry predstavujú dôležitý distribučný kanál pre spoločnosti v sektore  cestovania a cestovného ruchu , najmä na prilákanie prírastkových rezervácií, je dôležité pochopiť, že vaša vlastná webová stránka by mala byť vždy považovaná za distribučný kanál číslo jedna a dôvodov je mnoho. Po prvé, pri rezerváciách uskutočnených prostredníctvom vašej vlastnej webovej stránky sa od vás nebude vyžadovať zaplatenie provízie rovnakým spôsobom, akým by ste platili pri rezervácii prostredníctvom cestovnej kancelárie. To znamená, že si budete môcť ponechať všetky peniaze, ktoré zákazníci minú. Znamená to tiež, že môžete vlastniť cestu zákazníka od začiatku do konca, čím rozšírite svoje možnosti komunikácie a poskytnete vám ďalšie príležitosti na ďalší predaj a krížový predaj. Priame rezervácie navyše umožňujú vašej firme vlastniť všetky dôležité údaje zhromaždené počas cesty zákazníka. To môže byť neoceniteľné pri získavaní prehľadov o správaní vašich zákazníkov a konkrétnych cieľových skupín. Naproti tomu, keď sa rezervácie uskutočňujú prostredníctvom tretích strán, väčšina týchto údajov sa pre vás stane nedostupnou. Čo sú to cestovné agentúry? Cestovnú agentúru možno vo všeobecnosti opísať ako obchodnú spoločnosť alebo poskytovateľa služieb v cestovnom ruchu, ktorý ponúka zákazníkom produkty a služby súvisiace s cestovným ruchom, v mene dodávateľov. Teda vlastné produkty nevytvára. Týmito dodávateľmi môžu byť cestovné kancelárie, podniky v oblasti hotelového priemyslu,  pohostinstva, výletného priemyslu, leteckého priemyslu, požičovne áut atď. Cestovné agentúry majú väčšinou prístup k aktuálnym inventárom hotelov, leteckých spoločností a iných podnikov a potom predávajú izby, letenky alebo podobné produkty a služby svojim klientom v mene týchto podnikov. Spoločnosti potom platia cestovnej kancelárii províziu za to, že pre nich vytvorí predaj alebo rezerváciu. Cestovná agentúra, ktorá poskytuje tieto služby online, je známa ako online travel agency – online cestovná agentúra alebo skrátene OTA. Prečo sú cestovné agentúry dôležité? Pre cestovné spoločnosti je ťažké preceňovať význam cestovných agentúr v modernom svete, pretože v podstate fungujú ako marketingový aj distribučný kanál. To znamená, že cestovná agentúra môže pomôcť šíriť informácie o cestovnom produkte alebo službe a zároveň poskytnúť zákazníkom prostriedky na uskutočnenie rezervácie. Zákazníci sa často obracajú na cestovné agentúry kvôli pohodliu, ktoré s tým súvisí. Zabezpečovanie cesty si môže vyžadovať veľa výskumu a často má veľa komponentov, zatiaľ čo obrátením sa na cestovnú agentúru zákazníci zúročia svoje odborné znalosti a môžu si zarezervovať všetky aspekty svojej cesty, z jedného miesta. To potom poskytuje prírastkové rezervácie pre cestovné kancelárie. V niektorých prípadoch môžu cestovné kancelárie, ktoré sa ubezpečia, že ich produkty sú dostupné prostredníctvom cestovných agentúr, skutočne pomôcť zvýšiť počet priamych rezervácií. K tomu dochádza preto, že niektorí zákazníci využívajú cestovné kancelárie na nájdenie leteckých spoločností, hotelov a ďalších cestovných produktov, no neskôr sa rozhodnú, že si ich skutočne zarezervujú priamo. Okrem toho existujú cestovné agentúry, ktoré sa špecializujú na poskytovanie služieb pre špecifické typy klientov, ako napríklad firemné cestovné agentúry, ktoré môžu asistovať pri riadení obchodných ciest. Tieto cestovné agentúry majú potenciál zvýšiť počet rezervácií z cieľovej demografickej skupiny, čo môže pomôcť hotelom, leteckým spoločnostiam a iným spoločnostiam optimalizovať príjmy. Cestovné agentúry: ONE-STOP – stačí jediné kontaktné miesto pre všetky dovolenkové rezervácie V minulosti sa online cestovné kancelárie často špecializovali na stravovanie pre určité aspekty  cestovného ruchu. Napríklad Booking.com začínal ako platforma na rezerváciu hotelov, Skyscanner bol zameraný na rezervácie leteckých spoločností, Airbnb bolo určené pre ubytovanie v rodine a Hostelworld bola platforma na rezerváciu hostelov. Cestovné agentúry online sa však v súčasnosti čoraz viac stávajú jediným kontaktným miestom, ktoré zabezpečuje všetky rezervácie dovoleniek. Platformy ako Airbnb a Hostelworld teraz poskytujú možnosti na rezerváciu rôznych typov ubytovania vrátane ubytovní, hostelov, hotelov, penziónov a dokonca aj kempingov. Niektoré platformy, ako napríklad Booking.com a Expedia, vám teraz umožňujú rezervovať si rôzne typy ubytovania, ako aj letenky, taxíky, požičovne áut, lístky na výletné plavby a dokonca aj cestovateľské zážitky. V skutočnosti to znamená, že rastúci počet cestovných agentúr vám teraz umožňuje plánovať a rezervovať si celú cestu z jedného miesta. Zoznam cestovných agentúr pre cestovné kancelárie, k rastu počtu rezervácií Pre maximalizáciu rezervácií je rozumné, aby sa cestovné kancelárie spojili s príslušnými cestovnými kanceláriami, ktoré majú prístup ku klientom v cieľových skupinách. Aby ste tomu pomohli, nižšie nájdete komplexný prehľad niektorých hlavných cestovných kancelárií, ktoré by ste mali poznať, pričom tieto agentúry sú zoskupené podľa oblastí špecializácie. Zoznam cestovných agentúr špecializujúcich sa na ubytovanie Aj keď môžu ponúkať rôzne ďalšie cestovné produkty, nasledujúce online cestovné kancelárie sa špecializujú na rezervácie ubytovania, čo znamená, že klienti sa na ne obracajú so žiadosťou o pomoc pri rezervácii hotelov, hostelov, ubytovania v domácnosti a ďalších. 1. Booking.com Platforma Booking.com, založená v roku 1996 a vlastnená spoločnosťou Booking Holdings, sa špecializuje na rezervácie ubytovania a zároveň ponúka množstvo iných produktov pre cestovanie vrátane letov, áut a taxíkov. Jej ústredie sa nachádza v Amsterdame a táto služba sa stará o zákazníkov, ktorí si chcú rezervovať hotely, rezorty, vily, apartmány, hostely, penzióny, penzióny a rôzne iné ubytovania, pričom ponúka ubytovanie z takmer 200 rôznych krajín. Ak chcete uviesť svoje ubytovanie na platforme Booking.com,  kliknite sem  . 2. Expedia Expedia bola založená v roku 2001 a má hlavné sídlo v Seattli, Washington. Platforma, ktorá funguje ako OTA aj metavyhľadávač, má celkovo

Hotely, letecké spoločnosti, autopožičovne a iní v cestovnom ruchu uprednostňujú zákaznícku skúsenosť, pretože je to jeden z najúčinnejších konkurenčných rozdielov. Spoločnosti, ktoré poskytujú služby v tejto oblasti, skutočne s väčšou pravdepodobnosťou vytvoria lojalitu zákazníkov a s väčšou pravdepodobnosťou si vybudujú pozitívnu reputáciu. V tomto článku sa dozviete o ôsmich najefektívnejších spôsoboch, ako môžu pracovníci v cestovnom ruchu zlepšiť skúsenosti zákazníkov. 8 spôsobov, ako zlepšiť skúsenosti zákazníkov 1. Inteligentné izby V hotelovej sekcii cestovného ruchu je jedným z rastúcich trendov zákazníckej skúsenosti používanie technológie rozpoznávania hlasu na vytváranie „inteligentných izieb“ . V podstate umožňujú hosťom ovládať rôzne aspekty miestnosti pomocou jednoduchých hlasových príkazov, vďaka čomu je zážitok pohodlnejší. Jedným z najznámejších príkladov je Alexa for Hospitality , služba od Amazonu, ktorú už používa Marriott. Inteligentné reproduktory sú súčasťou hotelových izieb a hostia môžu komunikovať s reproduktormi, klásť otázky, zisťovať informácie a zapínať alebo vypínať ostatné zariadenia v miestnosti. Chcete sa naučiť, ako premeniť hotelovú izbu na inteligentnú hotelovú izbu? Prečítajte si článok „7 spôsobov, ako premeniť hotelovú izbu na inteligentnú izbu“ . 2. Chatboti a umelá inteligencia Vďaka moderným pokrokom v oblasti umelej inteligencie je teraz možné, aby počítačové systémy alebo stroje vykonávali funkcie, ktoré si tradične vyžadovali priamu ľudskú účasť. To môže byť obrovským prínosom pre podniky všetkých druhov v rámci odvetvia cestovného ruchu, pretože to umožňuje oveľa väčšiu automatizáciu. Jedným z významných príkladov sú chatboty, ktoré môžu využívať hotely, cestovné kancelárie a letecké spoločnosti na poskytovanie služieb zákazníkom 24 hodín denne, 7 dní v týždni alebo plne automatizovaných rezervačných procesov. Hlavnou výhodou z hľadiska zákazníckej skúsenosti je rýchla odozva, čo znamená, že zákazníci dostanú rýchle odpovede, dokonca aj uprostred noci. Podrobnejšie informácie a príklady o prípadoch použitia umelej inteligencie v cestovnom ruchu nájdete v článku „Ako umelá inteligencia mení cestovný ruch“ . 3. Personalizácia Marketing Základným predpokladom personalizačného marketingu je poskytovanie cielenejšieho propagačného obsahu používateľom. To sa zvyčajne dosahuje prostredníctvom zberu údajov a automatizovaných digitálnych algoritmov a umožňuje distribúciu obsahu konkrétnym používateľom, ktorí majú špecifické záujmy a zvyky pri prehliadaní, alebo ktorí spadajú do špecifických demografických skupín. V dôsledku toho je propagačný obsah relevantnejší pre jednotlivcov av rámci odvetvia cestovného ruchu to môže byť obzvlášť dôležité. Môže to napríklad znamenať, že používateľovi, ktorý si prehliadal webovú stránku konkrétneho hotela, sa na sociálnych sieťach zobrazia reklamy na tento hotel . Môže to však tiež umožniť spoločnostiam zacieliť svoj obsah na konkrétnejšie demografické skupiny. Taxikárske spoločnosti sa napríklad môžu zamerať na spoločnosti nachádzajúce sa v konkrétnom letisku alebo meste. Podrobnejšie informácie a príklady o prípadoch použitia personalizačného marketingu v cestovnom ruchu nájdete v článku „5 spôsobov, ako sa personalizačný marketing používa v cestovnom ruchu“ . 4. Virtuálna realita Za posledných pár rokov sa technológia virtuálnej reality výrazne rozrástla a VR headsety sú teraz bežným spotrebiteľským produktom. To poskytuje ľuďom v cestovnom ruchu skvelú príležitosť, pretože VR má moc virtuálne premeniť okolie používateľa a efektívne ho umiestniť do iného prostredia. Potenciálne možnosti využitia sú takmer nekonečné. Niektoré online cestovné kancelárie využívajú túto technológiu, aby umožnili zákazníkom zažiť hotelové izby pred ich rezerváciou, zatiaľ čo iné cestovné kancelárie vyvinuli virtuálne zážitky, ktoré hosťom umožňujú získať predstavu o tom, aké to je byť na hlavnej turistickej atrakcii. Ďalšími príkladmi môžu byť interaktívne virtuálne mapy,  VR hotelové zájazdy alebo  360° videá na prezentáciu letoviska, výletnej lode alebo turistickej destinácie vopred. Podrobnejšie informácie a príklady o tom, ako môže virtuálna realita prospieť vášmu podnikaniu, nájdete v článku „Ako virtuálna realita transformuje cestovný ruch“ . 5. Rozšírená realita Rozšírená realita je podobná technológia ako VR, aj keď je dostupnejšia pre bežného zákazníka, vyžaduje len smartfón a príslušnú aplikáciu. Rozšírená realita sa však namiesto toho, aby plne nahrádzala okolie používateľa, týka vylepšenia prostredia v reálnom svete prostredníctvom prekrytí. Pre ľudí v cestovnom ruchu je hlavným spôsobom, ako to využiť na zlepšenie zákazníckej skúsenosti, poskytnutie dodatočných informácií. Napríklad cestovná aplikácia môže používateľom umožniť nasmerovať telefón na orientačný bod a zistiť o ňom viac, alebo nasmerovať telefón na reštauráciu a pozrieť si recenzie zákazníkov a hygienické hodnotenia. Podrobnejšie informácie a príklady o tom, ako môže rozšírená realita prospieť vášmu podnikaniu, nájdete v článku „Ako rozšírená realita prináša revolúciu v cestovnom ruchu“ . 6. Internet vecí Internetová konektivita v rámci každodenných zariadení, bežne označovaná ako „internet vecí“ , bola hlavným narušením v odvetví cestovného ruchu . Podniky, ktoré chcú poskytovať služby z hľadiska zákazníckych skúseností, môžu využiť tieto možnosti na zvýšenie pohodlia, maximalizáciu pohodlia a dokonca aj na predchádzanie potrebe opráv. V hoteloch môžu byť zariadenia nakonfigurované tak, aby automaticky zisťovali a reagovali na podmienky v reálnom čase, čo znamená, že teplotu a svetlo možno regulovať automaticky. Všetky odvetvia môžu vidieť živé informácie o prevádzkovom stave zariadení, čo umožňuje rýchle opravy, zatiaľ čo IoT môže tiež povoliť služby založené na polohe. Podrobnejšie informácie o „internete vecí“ v cestovnom ruchu nájdete v článku „Ako môže internet vecí (IoT) prospieť cestovnému ruchu“ . 7. Roboty Ďalším významným technologickým trendom, ktorý sa objavuje vo všetkých odvetviach, je zvýšené využívanie robotiky, ktorá má tiež schopnosť výrazne zlepšiť zákaznícku skúsenosť . Najmä v rámci cestovného ruchu môžu zohrávať množstvo úloh, od bezpečnostných robotov až po roboty ponúkajúce služby v hoteloch. Japonsko vytvorilo jeden z najpozoruhodnejších príkladov zákazníckej skúsenosti s podporou robotiky, pričom v hoteli Henn-na je výlučne robotický personál, od odbavovacích robotov až po robotických nosičov batožiny. Pre letiská a letecké spoločnosti môžu byť roboty použité na všetko od detekcie zbraní až po zneškodňovanie bômb, čím sa zvyšuje bezpečnosť. Niektoré spoločnosti dokonca vyrobili robotické cestovné puzdrá, čím odstránili potrebu prepravovať puzdrá. Podrobnejšie informácie a príklady o prípadoch použitia robotov v cestovnom ruchu nájdete v článku „Roboty v cestovnom ruchu: 8 príkladov zo skutočného sveta“ . 8. Obsah vytvorený používateľmi Napokon, obsah generovaný používateľmi sa týka akéhokoľvek obsahu, ktorý vytvárajú používatelia alebo zákazníci, a nie podnik. V cestovnom ruchu sú jedným z najzreteľnejších príkladov obrázky, ktoré používatelia nahrávajú na webové stránky sociálnych médií, a tieto môžu byť mimoriadne vplyvné, pretože často predstavujú názor zákazníkov. Pre tých, ktorí pôsobia v cestovnom ruchu, je trikom nájsť spôsoby, ako umožniť zákazníkom vytvárať obsah generovaný používateľmi, ktorý pridáva na ich skúsenostiach a zároveň slúži ako pozitívny ústny marketing . Mnohé turistické atrakcie to dosahujú napríklad prostredníctvom značkových fotobúdok, ktoré zákazníkom umožňujú zachytiť momenty z ich návštevy a jednoducho ich nahrať na sociálne siete, doplnené logom alebo inou formou jemného brandingu. Pre pracovníkov v cestovnom ruchu je nevyhnutné, aby uprednostňovali zákaznícku skúsenosť a podniky, ktoré v tejto oblasti vynikajú, sú často schopné získať významnú konkurenčnú výhodu nad

Pre ľudí v cestovnom ruchu je jedným z najdôležitejších a najsilnejších nových technologických trendov, ktorý je potrebné pochopiť a preskúmať, internet vecí alebo v skratke IoT.  Má potenciál zásadne zmeniť počet spoločností pôsobiacich v oblasti cestovného ruchu, zlepšiť ich riadenie výnosov a zlepšiť  zákaznícku skúsenosť  . V tomto článku sa dozviete viac o tom, čo internet vecí vlastne je, a zistíte, ako môže byť prínosom pre ľudí v cestovnom ruchu, doplnený o skutočné príklady jeho využitia. Rýchle menu: Čo je to internet vecí (IoT)? Ako môže cestovný ruch ťažiť z internetu vecí? 5 príkladov internetu vecí v cestovnom ruchu 1. Osobná kontrola 2. Bezproblémové cestovanie 3. Inteligentná úspora energie 4. Informácie o polohe 5. Údržba a opravy Čo je to internet vecí (IoT)? Po prvé, je dôležité definovať, čo je internet vecí. Hoci technicky zahŕňa úplne všetko, čo je pripojené k internetu, tento výraz sa častejšie používa na označenie každodenných fyzických zariadení, zariadení a iných  „vecí“  , ktoré sú vybavené internetovým pripojením, vďaka čomu sú schopné odosielať a prijímať údaje. To ich efektívne premení na  „inteligentné“  objekty, ktoré sa dokážu  „rozprávať“  alebo vzájomne interagovať. Táto technológia umožňuje zariadeniam ovládať alebo monitorovať na diaľku a vykonávať akcie automaticky. Príklady môžu siahať od inteligentných meračov energie až po vozidlá pripojené na internet a autá bez vodiča. Video: Čo je to internet vecí?   Ako môže cestovný ruch ťažiť z internetu vecí? Zatiaľ čo mnohé priemyselné odvetvia môžu ťažiť z technológie internetu vecí, sektor cestovania a cestovného ruchu má na to obzvlášť dobré predpoklady odmeny, pretože internet vecí môže umožniť ďalšiu automatizáciu, väčšiu  personalizáciu  a lepšiu zákaznícku skúsenosť.  Môže tiež zefektívniť každodenné úlohy, ktoré súvisia s prevádzkovaním hotela alebo cestovnej kancelárie. Používanie inteligentných zariadení môže pomôcť optimalizovať fyzický stav hotela a jeho izieb a môže znížiť náklady na energiu. V lietadlách by sa senzory dali dokonca použiť na upozornenie personálu, keď sa u niekoho úroveň úzkosti zvýši nad určitú úroveň. Medzitým môže internet vecí poskytnúť turistom väčšiu kontrolu a prístup k informáciám prostredníctvom ich telefónu. 5 príkladov internetu vecí v cestovnom ruchu 1. Osobná kontrola Jedným z najrozšírenejších použití technológie IoT v cestovnom ruchu bolo doteraz umožnenie väčšej miery  personalizácia  v rámci hotelov a na letoch, a to predovšetkým tým, že zákazníkom umožňuje ovládať viacero zariadení alebo služieb prostredníctvom centralizovaného zariadenia, ako je tablet alebo dokonca vlastný telefón. Implementáciou vykurovania, osvetlenia a televízie cez internet ich môžu zákazníci zapínať a vypínať z jedného miesta. Môžu si dokonca zvoliť konkrétnu teplotu a úroveň osvetlenia a nechať zariadenia automaticky udržiavať tieto úrovne. Podobnú  technológiu  je možné využiť aj pri letoch, regulácii teploty sedadiel či klimatizácii. 2. Bezproblémové cestovanie Ďalšie skvelé využitie internetu vecí zahŕňa zefektívnenie čo najväčšieho množstva zákazníckej skúsenosti vo všetkých oblastiach cestovného  ruchu  . Na letiskách to môže znamenať používanie senzorov a odosielanie informácií do smartfónov cestujúcich, ktoré ich upozorní, keď je ich batožina v blízkosti, a umožní im ju rýchlejšie nájsť. V hoteloch môže byť proces registrácie bezproblémový, hotely posielajú hosťom elektronické karty na telefóny, ktoré ich pri použití automaticky odbavia bez toho, aby museli zastavovať na recepcii. Senzory môžu byť tiež použité na upozornenie personálu reštaurácie, keď príde hosť, a automaticky mu poslať správne číslo stola. 3. Inteligentná úspora energie Aj keď IoT môže umožniť personalizáciu, môže tiež firmám ponúknuť finančné výhody prostredníctvom automatizovanej alebo inteligentnej energie  šetrenie. Napríklad v hoteli môžu zariadenia a senzory s prístupom na internet umožniť nepretržité nastavovanie teploty v miestnosti, čo znamená, že kúrenie sa používa len vtedy, keď je to skutočne potrebné. Podobný princíp môže platiť aj pre osvetlenie a niektoré hotely už využívajú technológiu internetu vecí na riadenie jeho výkonu. Senzory automaticky zisťujú úrovne prirodzeného svetla v miestnosti, čím znižujú výkon žiaroviek v procese, čo znamená, že sa plytvá menej energiou a vysokovýkonné osvetlenie sa používa len vtedy, keď je úroveň osvetlenia dostatočne nízka. 4. Informácie o polohe Spoločnosti pôsobiace v cestovnom ruchu môžu tiež využívať  internet vecí  na odosielanie informácií o konkrétnej lokalite zákazníkom, a tiež získať cenné údaje. Kombináciou funkcií smartfónu s  technológiou  majákov alebo inými senzormi je možné posielať správy turistom v mieste, kde sú najrelevantnejšie, podľa toho, kde sa nachádzajú. Môže to napríklad znamenať posielanie správ o miestnych atrakciách a časoch, keď sú najmenej zaneprázdnení, alebo poukazovanie na služby verejnej dopravy v okolí. Internet vecí možno použiť aj na zhromažďovanie presných údajov o počte ľudí využívajúcich konkrétne hotelové zariadenia v rôznych časoch, aby bolo možné optimalizovať počet zamestnancov. 5. Údržba a opravy Napokon, internet vecí možno použiť aj na priamy prospech zariadení internetu vecí poskytovaním cenných informácií v reálnom čase o ich aktuálnom stave a prevádzkovom stave. To môže byť životne dôležité pre mnohých ľudí pôsobiacich v cestovnom  ruchu  , čo umožňuje opravu alebo výmenu základných zariadení skôr, ako prestanú fungovať. Napríklad hotelový personál môže byť upozornený, ak sa radiátor alebo žiarovka začnú zhoršovať. Mimo hotelov je možné zaviesť aj internet vecí, aby  letecké spoločnosti  mohli efektívnejšie zásobovať lietadlá alebo vymieňať diely v správnom čase, čím sa dosiahne ideálna rovnováha medzi získaním maximálnej hodnoty a zachovaním bezpečnosti. Internet vecí (IoT) v konečnom dôsledku zahŕňa pridávanie internetového pripojenia ku každodenným zariadeniam a zariadeniam, čo im umožňuje vzájomnú komunikáciu, čo ponúka množstvo výhod pre tých, ktorí pôsobia v cestovnom ruchu, vrátane schopnosti poskytovať zákazníkom vynikajúce skúsenosti a optimalizovať interné procesy. Viac inovatívnych technológií v rámci cestovania S neustálym vývojom technológie by malo byť malým prekvapením, že sa vyvíjajú aj jej aplikácie v cestovnom ruchu. V nasledujúcich článkoch sme nazhromaždili niekoľko ďalších inovatívnych technológií v dnešnom cestovnom ruchu. Ako rozšírená realita prináša revolúciu v cestovnom ruchu Ako umelá inteligencia mení odvetvie cestovného ruchu Ako virtuálna realita transformuje cestovný ruch Roboty v cestovnom ruchu: 8 príkladov zo skutočného sveta Ako technológia Blockchain transformuje cestovný ruch Ako môže hlasové ovládanie prospieť cestovnému ruchu? 4 spôsoby, ako je možné použiť rozpoznávanie tváre v cestovnom ruchu

čo je pohostinnosť? V mysliach mnohých ľudí je pohostinnosť silne spojená s voľným časom. Tento sektor je však oveľa širší. Pre mnohé organizácie by bola každodenná prevádzka nemožná bez podpory niektorého prvku sektora pohostinstva. Či už si rezervujete hotel na letnú dovolenku, konferenčný apartmán na obchodné podujatie alebo reštauráciu na rodinné stretnutie, ste v kontakte s pohostinským odvetvím. Rýchle menu: Čo je pohostinstvo? Definovanie pohostinského priemyslu Pohostinstvo: Kompletný prehľad sektorov Ubytovanie Jedlo a pitie Cestovanie a turistika Video: Viac informácií o pohostinstve Najlepšie trendy v pohostinstve Trendy marketingu hotelierstva, ktoré musíte poznať Najnovšie trendy pohostinskej techniky Prečo je riadenie príjmov dôležité v pohostinstve Zvýšte počet rezervácií spojením s cestovnými kanceláriami Všetko, čo by ste mali vedieť o riadení pohostinstva Pohostinská kariéra a rozdelenie pracovných úloh Prehľad kanálov na hľadanie pracovných miest v pohostinstve Tipy pre kariéru manažéra pohostinstva Hľadanie pracovných miest v oblasti manažmentu pohostinstva prostredníctvom webových stránok hotelov Pracovné dosky Inzercia Manažér pohostinstva Pracovné miesta Čo je to hotelové vzdelávanie? Prehľad kurzov pohostinstva Bezplatné tipy na riadenie výnosov a hotelové marketingové stratégie Ďalšie súvisiace odvetvia  Extra: Ako koronavírus ovplyvnil sektor pohostinstva? Čo je pohostinstvo? Takže, čo je pohostinnosť? Podnikanie v oblasti pohostinstva je jedinečné medzi ostatnými odvetviami tak svojou šírkou, ako aj prenikavosťou do každodenného života. Od ubytovania, ako sú hotely a apartmány s obsluhou až po stravovanie a zábavu, až po cestovné kancelárie a prevádzkovateľov výletných lodí, pohostinnosť zohráva dôležitú úlohu v oblasti voľného času aj podnikania. Väčšine sektorov dominuje veľmi malý počet firiem – hŕstka veľkých mien. Vzhľadom na to, že pohostinstvo je také rozmanité, počet známych podnikov je tiež pôsobivo veľký, vrátane medzinárodných hotelových a reštauračných sietí, cestovných kancelárií a mnohých ďalších. V tomto článku sa dozviete viac o rôznych odvetviach, ktoré tvoria toto odvetvie. Definovanie pohostinstva Napriek svojmu rôznorodému a rôznorodému charakteru má toto odvetvie dve hlavné definujúce črty. Jedným z nich je, že sa spolieha skôr na voľnočasové a luxusné aktivity a služby než na základné fyzické potreby, čo ho robí zraniteľným v časoch, keď má hospodárstvo problémy. Druhým je jeho hlavné zameranie: spokojnosť zákazníka. Určite by ste to dokázaliv prípade, že to platí v podstate pre každý podnik — veď bez spokojnosti by organizácia rýchlo stratila zákazníkov. To znamená, že tento konkrétny sektor viac ako ktorýkoľvek iný závisí od spokojnosti zákazníkov; Keďže toto odvetvie je podporované najmä luxusom a aktivitami súvisiacimi s voľným časom, spokojnosť zákazníkov sa stáva marketingovým nástrojom hlavnou ponúkanou službou. Pohostinstvo možno rozdeliť do troch všeobecných sektorov: ubytovanie, jedlo a pitie a cestovanie a cestovný ruch. Pohostinstvo: Kompletný prehľad sektorov 1: Ubytovanie Pohostinstvo sa zaoberá poskytovaním miest pre ľudí. Tie siahajú od základných ubytovaní určených na pobyty na jednu alebo dve noci, ako je motel alebo mládežnícka ubytovňa. Môžu ponúkať zariadenia, ako sú spoločné nocľahárne alebo malé súkromné ​​izby s minimálnym nábytkom. Na druhom konci rebríčka sú zariadenia ako luxusné hotely a rezorty ponúkajúce nadštandardné vybavenie, ako aj apartmány s obsluhou, ktoré možno využiť na dlhodobé ubytovanie. Penzióny s raňajkami Bed and breakfast alebo B&B je stálicou v sektore lacného ubytovania. Ako už názov napovedá, hostia v nocľahárňach s raňajkami dostanú ubytovanie v spoločnej alebo súkromnej izbe a aspoň jedno cateringové jedlo denne. hotely Hotely sú o niečo vyššie na stupnici ako ubytovanie s raňajkami. Izby môžu byť základné, s prístupom do spoločnej kúpeľne; luxusné hotely ponúkajú veľké apartmány. Niektoré hotely ponúkajú rozsiahle zariadenia a služby, ako sú kúpele alebo telocvičňa. Motely Motely sa zameriavajú na krátkodobé ubytovanie, často zamerané na tých, ktorí cestujú na dlhé cesty a potrebujú miesto, kde si výlet na jednu alebo dve noci prerušia. Zariadenia bývajú základné a praktické, aj keď existujú reťazce vyššej kategórie a „tematické“ motely majú svojich fanúšikov. Ubytovne Hostely, obľúbené u mladších hostí a iných lacných cestovateľov, ponúkajú základné pohodlie v príjemnej atmosfére. Ubytovanie môže zahŕňať súkromné ​​izby, ale často sa zameriavajú na veľké spoločné nocľahárne s viacerými poschodovými posteľami. Ubytovne často zdôrazňujú sociálny prvok skupinovými aktivitami. Strediská Strediská siahajú od skromného kempingu a autokempingu až po luxusné hotelové komplexy, ktoré vyhovejú všetkým potrebám hostí. Rozdiel medzi hotelom a rezortom je vo väčšej dostupnosti externých zariadení ako sú rekreačné oblasti, súkromné ​​pláže, parky a pod. Servisované apartmány Apartmán s obsluhou poskytuje hosťom pohodlie domova bez toho, aby sa museli starať o upratovanie a starostlivosť. Je to apartmán plnej veľkosti určený na dlhšie pobyty, ale spravovaný ako hotelová izba, s práčovňou, izbovou službou atď. Zdieľanie času V dohode o časovo vymedzenom užívaní nehnuteľností platíte za výhradné užívanie konkrétneho bytu alebo iného ubytovania, ale iba počas časti roka. Zdieľanie času môže byť ekonomickým riešením pre tých, ktorí chcú zostať každý rok na rovnakom mieste. 2: Jedlo a pitie Sektor jedla a nápojov v pohostinskom priemysle zahŕňa miesta, kde sa podáva rýchle občerstvenie za nízke ceny až po sofistikované reštaurácie. Súčasťou tohto sektora sú aj krčmy, vinárne a kokteilové bary. Zábavné zariadenia sa často podieľajú na poskytovaní jedla a nápojov. V niektorých prípadoch (ako v prípade nočného klubu) je jedlo alebo pitie hlavnou súčasťou ponúkanej zábavy, zatiaľ čo v iných prípadoch (napríklad v prípade kina) sú jedlo a pitie doplnkami. Reštaurácie Reštaurácie patria medzi najviditeľnejšie príklady tohto sektora. Podávajú jedlá rôznej kvality so zameraním skôr na stolovanie ako na poskytovanie občerstvenia. Niektoré reštaurácie môžu podávať aj alkoholické nápoje, najmä víno – ich hlavným zameraním je jedlo. Stravovanie Stravovanie zahŕňa poskytovanie jedál a nápojov v priestoroch iných ako reštaurácia alebo iná jedáleň. Môže to byť klientov domov, pracovisko alebo iné miesto, ako napríklad zasadacia sála alebo konferenčné centrum. Stravovanie siaha od jednoduchých sendvičov až po bankety. Bary a kaviarne Bary sa zameriavajú predovšetkým na poskytovanie nápojov v spoločenskom prostredí. Môžu tiež ponúkať ľahké jedlá a zábavu, ako sú televízne športy alebo živá hudba alebo komédia. Kaviarne ponúkajú ľahké jedlá a teplé alebo studené nápoje, zvyčajne, ale nie vždy nealkoholické. Nočné kluby Nočné kluby sa viac zameriavajú na zábavu a spoločenské zapojenie ako bary alebo kaviarne. Hudbu zvyčajne poskytuje DJ, ale môžu vystupovať aj živé vystúpenia a môžu sa konať aj iné zábavy. Nočné kluby zvyčajne ponúkajú minimálne alebo žiadne jedlo so zameraním na nápoje. Obchody s čajom a kávou Čajovne a kaviarne sa zameriavajú na poskytovanie teplých nápojov, často v tichom a rafinovanom prostredí. Majú tendenciu prilákať vyspelejšiu zákaznícku základňu. Okrem čaju, kávy a iných nápojov môžu čajovne a kaviarne ponúkať občerstvenie, ako je pečivo. 3: Cestovanie a

Odvetvie pohostinstva je všeobecne uznávané ako časť širšieho odvetvia služieb so zameraním na voľný čas, a nie na základné potreby. V tomto článku sa dozviete viac o povahe pohostinstva, rôznych odvetviach, ktoré sú v ňom obsiahnuté, a jeho prepojeniach na hotelový priemysel a cestovný ruch. Rýchle menu: Čo je to pohostinský priemysel? Rozdiel medzi pohostinstvom a cestovným priemyslom Sektory v pohostinskom priemysle Ubytovanie Jedlo a nápoje Cestovanie a turizmus Najnovšie trendy v pohostinstve Technologické trendy v pohostinstve Marketing pohostinstva Manažment príjmov v pohostinstve Nájdite cestovné kancelárie a generujte viac rezervácií v pohostinskom priemysle Manažment pohostinstva Prehľad rôznych kariér v pohostinstve Kanály na hľadanie pracovných miest v pohostinstve Tipy pre postup v kariére manažmentu pohostinstva Pracovné miesta v oblasti manažmentu pohostinstva, ktoré ponúkajú hotelové reťazce Pracovné dosky na hľadanie pracovných miest manažérov pohostinstva Kurz hotelierstva: Prehľad vzdelávania v hotelierstve Bezplatný online sprievodca riadením príjmov a marketingom pre hotely Ostatné súvisiace odvetvia   Extra: Ako epidémia koronavírusu ovplyvnila pohostinský priemysel Čo je to pohostinský priemysel? Čo je teda pohostinský priemysel? Po prvé, je dôležité definovať, čo rozumieme pod pojmom pohostinstvo. Koniec koncov, je to široká oblasť a zatiaľ čo väčšina ľudí má základnú predstavu o typoch podnikov, ktoré sa považujú za značky pohostinstva, oveľa menší počet ľudí je schopný poskytnúť súvislé a uspokojivé vysvetlenie toho, čo je toto odvetvie a čo to je. nie. Zjednodušene povedané, pohostinský priemysel sa týka rôznych podnikov a služieb spojených s voľným časom a spokojnosťou zákazníkov. Určujúcim aspektom pohostinského priemyslu je tiež skutočnosť, že sa zameriava na myšlienky luxusu, potešenia, pôžitku a zážitkov, na rozdiel od zásobovania nevyhnutnými a nevyhnutnými potrebami. Rozdiel medzi pohostinstvom a cestovným priemyslom Pohostinstvo a cestovný ruch sú úzko prepojené, no treba si uvedomiť aj niekoľko jemných rozdielov. Na základnej úrovni sa cestovný ruch alebo cestovný ruch zaoberá službami pre ľudí, ktorí odcestovali zo svojho obvyklého bydliska na relatívne krátky čas. Naopak, pohostinský priemysel sa zaoberá službami súvisiacimi s voľným časom a spokojnosťou zákazníkov. Môže to znamenať ponúkanie služieb turistom, ale môže to zahŕňať aj poskytovanie služieb ľuďom, ktorí nie sú turistami, ako sú miestni obyvatelia, ktorí si užívajú svoj voľný čas, alebo ľudia prichádzajúci do oblasti z iných dôvodov, ako je turistický ruch. Sektory v pohostinskom priemysle 1) Ubytovanie Sektor ubytovania v pohostinskom odvetví sa zaoberá poskytovaním dočasného ubytovania zákazníkom. Najčastejšie sa spája s odvetvím cestovného ruchu, kde si ľudia rezervujú dovolenky alebo výlety a vyžadujú ubytovanie, no sektor ubytovania sa stará aj o miestnych ľudí, ktorí si chcú oddýchnuť od svojej každodennej rutiny, alebo tých, ktorí potrebujú dočasné ubytovanie takmer na akýkoľvek iný účel. Bed & Breakfast Bed & Breakfast, tiež známe ako B&B, sú malé zariadenia, ktoré ponúkajú prenocovanie a ranné raňajky. Väčšina majiteľov B&B býva v objekte, zatiaľ čo hostia majú k dispozícii súkromnú izbu a vo väčšine prípadov budú mať aj súkromnú alebo vlastnú kúpeľňu. Kúpeľne sú však niekedy spoločné. hotely Pravdepodobne najzrejmejšia forma ubytovania, ktorá spadá do pohostinského priemyslu, hotely poskytujú služby ľuďom, ktorí vyžadujú prenocovanie alebo dlhodobé pobyty. Okrem ubytovania majú tendenciu poskytovať rôzne ďalšie služby, vrátane izbovej služby, upratovania a zariadení na jedenie a pitie. Motely Motely sú podobné ako hotely, ale sú špeciálne navrhnuté na prenocovanie motoristami. S ohľadom na to sa vo všeobecnosti nachádzajú pri ceste a budú mať bezplatné parkovisko. Na rozdiel od hotelov však motely zvyčajne ponúkajú len málo doplnkových služieb alebo vybavenia. Ubytovne Hostely sú formou spoločného ubytovania, kde viacerí hostia zvyčajne budú spať v spoločnej izbe, pričom si hostia efektívne prenajímajú posteľ. Kúpeľne a kuchyne sú zvyčajne spoločné a hostely ponúkajú menej súkromia ako hotely. Napriek tomu sú zvyčajne výrazne lacnejšie, čo z nich robí solídnu možnosť pre tých, ktorí majú nízky rozpočet. Strediská Rezort je podobný hotelu, no poskytuje širšiu škálu zariadení a vybavenia. To znamená, že hostia majú prístup k zariadeniam na spanie, jedlám a nápojom, zábavným zariadeniam, nákupným zariadeniam a ďalšiemu vybaveniu bez toho, aby museli opustiť rezort. Mnohé strediská ponúkajú aj all-inclusive ceny. Apartmány so servisom Ďalšou formou ubytovania, ktorá je podobná hotelom, apartmánom s obsluhou, sú samostatné jednotky, ktoré sú dodávané na krátkodobé alebo dlhodobé pobyty. Tieto byty budú zvyčajne plne zariadené, budú obsahovať kuchyňu a môžu zahŕňať rôzne služby podobné hotelu, ako je práčovňa a upratovanie. Zdieľanie času Nakoniec, časovo zdieľané ubytovanie je typ ubytovania, kde vlastnícke alebo užívacie práva zdieľa viacero ľudí. Môže to byť dom, byt alebo podobný typ nehnuteľnosti a každému vlastníkovi bude zvyčajne pridelené konkrétne obdobie v roku, kedy bude mať právo na užívanie. 2) Jedlo a nápoje Zatiaľ čo jedlo a nápoje sú nevyhnutnosťou, väčšina stravovacích a nápojových služieb tiež spadá pod zastrešenie pohostinského priemyslu, pretože ľuďom ponúkajú spôsob trávenia voľného času a disponibilný príjem, ako aj príležitosť stretnúť sa a vychutnať si zážitok. . Sektor potravín a nápojov sa opäť stará o široké spektrum zákazníkov vrátane turistov, miestnych obyvateľov, bývalých priateľov a okoloidúcich. Reštaurácie Reštaurácie poskytujú zákazníkom stravovacie a nápojové služby, pričom jedlo je buď konzumované v prevádzke, alebo odnášané na konzumáciu. Táto časť pohostinského priemyslu zahŕňa kvalitné reštaurácie, reštaurácie so sebou, reštaurácie rýchleho občerstvenia a množstvo iných typov reštaurácií. Stravovanie Stravovacie služby sú stravovacie služby poskytované v rámci konkrétneho miesta alebo na vzdialenejšom mieste, kde jedlo a pitie nie sú nevyhnutne hlavnou poskytovanou službou. Medzi príklady patrí stravovanie poskytované v parkoch, arénach, štadiónoch, hoteloch, na podujatiach av určitých formách verejnej dopravy. Bary a kaviarne Bary a kaviarne poskytujú zákazníkom možnosť ísť von, stýkať sa a vychutnať si jedlo a nápoje. Majú tiež tendenciu byť neformálnejšou možnosťou ako väčšina reštaurácií na posedenie. Kaviarne sa vo všeobecnosti zameriavajú na kávu, čaj a ľahké občerstvenie, zatiaľ čo bary majú tendenciu uprednostňovať alkoholické nápoje a nealkoholické nápoje a môžu ponúkať aj ďalšiu zábavu. Nočné kluby Nočné kluby sú jedným z hlavných spôsobov, ako sa pohostinský priemysel stará o ľudí, ktorí hľadajú nočnú zábavu. Podávajú alkoholické nápoje, sú otvorené do neskorých hodín a často kladú dôraz na hudbu aj tanec. Mnohé nočné kluby majú špecifické témy a môžu uspokojiť miestnych obyvateľov, ako aj návštevníkov alebo turistov. Predajne čaju a kávy Čajovne a kaviarne poskytujú podobnú funkciu ako kaviarne, v ktorých sa podávajú predovšetkým rôzne druhy čaju a kávy, ako už názov napovedá. Vzhľadom na to sú čajovne a kaviarne často samostatné miestnosti vo väčších budovách, ako

Odvetvia sú neustále narúšané novými trendmi a novými inováciami a  cestovný ruch  nie je výnimkou.  Udržiavanie kroku s týmito novými trendmi v cestovnom ruchu môže pomôcť podnikom zostať konkurencieschopnými a uspokojiť potreby zákazníkov. Napriek tomu, s COVIDom ako pozadím, sa niektoré z týchto potrieb vyvinuli, priority sa posunuli a objavili sa úplne nové požiadavky. Čítajte ďalej a dozviete sa oveľa viac o kľúčových trendoch v cestovnom ruchu na rok 2022. Rýchle menu Držte krok s najnovšími trendmi v cestovnom ruchu: Prečo je to dôležité pre vašu firmu Faktory zodpovedné za nadchádzajúce trendy v cestovnom ruchu 17 Všeobecné a COVID „súvisiace“ trendy cestovného ruchu 5 trendov v cestovnom ruchu „súvisiacich“ s COVID 12 Všeobecné nadchádzajúce trendy v cestovnom ruchu Aké sú najväčšie trendy v cestovnom ruchu súvisiace s marketingom? Aké sú najväčšie trendy v cestovnom ruchu súvisiace s technológiou? Zistite viac o trendoch v cestovnom ruchu prostredníctvom kurzov cestovného ruchu Držte krok s najnovšími trendmi v cestovnom ruchu: Prečo je to dôležité pre vašu firmu Bez ohľadu na to, v akom aspekte odvetvia cestovného ruchu sa váš podnik zaoberá, musíte držať prst na pulze. Predtým obľúbené koncepty a produkty vychádzajú z módy a sú nahradené modernejšími prvkami, ktoré nakoniec zaujmú väčšiu časť trhu. Nové destinácie, nové technológie a dopravné prostriedky spôsobili veľké zmeny v tomto odvetví. Včasné prijatie nových trendov je nevyhnutné. Faktory zodpovedné za nadchádzajúce trendy v cestovnom ruchu Trend možno definovať ako všeobecnú zmenu situácie alebo správania alebo všeobecný smer, ktorým sa veci vyvíjajú. V rámci cestovného ruchu viedlo množstvo rôznych vývojov k zmenám v správaní spotrebiteľov a obchodných procesoch, čo znamená, že sú zodpovedné za nové trendy cestovného ruchu. Jedným z týchto vývojov bola zásadná zmena v spôsobe využívania technológií, najmä pokiaľ ide o umelú inteligenciu a strojové učenie. To viedlo k zvýšenému prijímaniu robotiky a technológie poháňanej AI v hoteloch. Viedlo to aj k zmenám v správaní zákazníkov prostredníctvom rozmachu hlasového ovládania a hlasového vyhľadávania. Pandémia COVID-19 sa zamerala skôr na hygienu, bezpečnosť a miestne než medzinárodné služby a zároveň urýchlila používanie bezkontaktných platieb a práce na diaľku. Medzitým sa k miestnemu prístupu mnohých zákazníkov pridali obavy o životné prostredie a viedli k trendom súvisiacim s biopotravinami a ekologickým cestovaním. 17 Všeobecné a COVID „súvisiace“ trendy cestovného ruchu Je dôležité sledovať súčasné trendy cestovného ruchu v reakcii na rastúce akcie spotrebiteľov v dôsledku koronárnej pandémie. Väčšina vzorcov však vznikla zo všeobecnejších zmien v správaní zákazníkov. Nižšie môžete vidieť všeobecný vývoj v pohostinstve spolu so spôsobmi, ktoré slúžia ako riešenie pandémie koronavírusu a súvisiace zmeny v správaní spotrebiteľov. > Turistické trendy „súvisiace“ s COVIDom Nasledujú niektoré trendy v cestovnom ruchu, ktoré budú musieť prediskutovať záujemcovia o  manažment cestovného ruchu  v reakcii na globálnu pandémiu COVID, ktorá ovplyvnila cestovný ruch ako celok. 1. Bezpečnosť a hygiena Trendy cestovného ruchu Či už ide o letecké spoločnosti, výletné plavby, hotely, reštaurácie alebo bary, od vypuknutia COVID sú bezpečnostné a hygienické normy absolútne prvoradé. S ohľadom na túto skutočnosť existuje množstvo turistických trendov, ktoré s tým súvisia, ako napríklad zvýšené upratovanie, sociálne vzdialené sedenie, poskytovanie gélu na ruky a vynucovanie masiek v niektorých prostrediach. To je teraz tiež dôležitou súčasťou marketingu cestovného ruchu, pričom spoločnosti musia objasniť, aké sú ich hygienické a bezpečnostné zásady a aké opatrenia prijímajú, aby zabezpečili bezpečnosť zákazníkov. Hrozba COVID spôsobila, že ľudia sa zdráhajú cestovať a navštevovať horúce miesta cestovného ruchu, takže ich treba presvedčiť, že je to bezpečné. Príspevok  „Hygiena je nová marketingová správa pre hotely“  vysvetľuje tento konkrétny trend podrobnejšie. 2. Zvýšený dôraz na voľný čas COVID prinútil krajiny prijať cestovné obmedzenia, zatiaľ čo mnohé podniky povzbudzujú zamestnancov, aby pracovali z domu a používali videohovory. V dôsledku toho boli obchodné udalosti obzvlášť ťažko ovplyvnené a jedným z výsledných trendov cestovného ruchu bola zmena zamerania sa na rekreačných zákazníkov. Pandémia doľahla na ľudí a mnohí zúfalo túžia po dovolenke. Ak sa vaša firma zvyčajne zameriava na firemných zákazníkov, možno budete chcieť hľadať spôsoby, ako tento prístup aspoň dočasne zmeniť. Počas tohto procesu budete pravdepodobne musieť zmeniť svoje marketingové správy a dokonca aj distribučné kanály, ktoré používate na generovanie predaja. V závislosti od vášho podnikania možno budete chcieť zamerať svoje úsilie na rodiny, páry alebo skupiny priateľov a potenciálne môžete vytvoriť balíkové ponuky, ktoré oslovia tieto demografické skupiny. Je tiež dobré zhodnotiť, ako vaši konkurenti zareagovali na krízu a či robia niečo, čím by ste sa mohli inšpirovať. 3. Posun z medzinárodného na miestny Rôzne cestovné obmedzenia a neochota mnohých ľudí cestovať do zahraničia spôsobili, že mnohí v cestovnom ruchu sa musia zamerať na miestnych zákazníkov, a nie na medzinárodných. To neznamená úplne sa vzdať medzinárodných cestovateľov, ale pravdepodobne si to bude vyžadovať zmenu vašich kľúčových marketingových stratégií. Pri hoteloch by mohlo byť najlepšie zdôrazniť druhy zariadení, ktoré môžu osloviť miestny trh, ako je vaša reštaurácia, telocvičňa, vaše Wi-Fi a dokonca aj skutočnosť, že vaše hotelové izby sú ideálne na prácu na diaľku. Letecké spoločnosti a spoločnosti spravujúce cestovný ruch môžu tiež potrebovať zmeniť rýchlosť a uprednostniť domácich turistov. Stojí za to pripomenúť, že aj miestni zákazníci s menšou pravdepodobnosťou zrušia, pretože budú musieť venovať pozornosť iba miestnym obmedzeniam a nie je tak pravdepodobné, že budú musieť ísť po návšteve do karantény. 4. Rast bezkontaktných platieb Bezkontaktné platby sú už nejaký čas základom  technológií v cestovnom ruchu  , ale objavenie sa možností, ako sú Google Pay a Apple Pay, pomohlo posunúť túto úroveň na vyššiu úroveň, čo znamená, že zákazníci ani nemusia nosiť debet. kartou alebo kreditnou kartou na zaplatenie stravy, hotelových pobytov, dopravy a iných služieb. Umožnenie bezkontaktných platieb umožnilo spoločnostiam v cestovnom ruchu znížiť trenie a zlepšiť rýchlosť registrácie a odhlásenia. Znamená to tiež, že za tovar je možné zaplatiť rýchlo, čo podporuje spontánne nákupy. S koronavírusom sú bezkontaktné platby žiadanejšie ako kedykoľvek predtým, pretože zamestnanci a zákazníci sa často radšej vyhýbajú manipulácii s hotovosťou. Video: Ako fungujú bezkontaktné platby?   Ďalšie informácie nájdete  v časti „4 dôvody, prečo sa bezkontaktné platby stávajú populárnymi v cestovnom ruchu“  . > Všeobecné nadchádzajúce trendy v cestovnom ruchu Existuje množstvo trendov cestovného ruchu, ktoré sú založené na všeobecnejších zmenách v spotrebiteľskom správaní, ako je potreba zdravých a organických potravín a nápojov, udržateľnosť, personalizované služby, rastúci dopyt po digitalizácii

Odvetvie cestovného ruchu rýchlo rastie a pracovné miesta v manažmente cestovného ruchu sa stávajú veľmi vyhľadávanými.  Práca v tomto sektore ponúkne obrovskú škálu zaujímavých úloh, ako je spoznávanie nových ľudí a možnosť cestovať. Ak máte vášeň pre všetky veci súvisiace s cestovaním a ste ľudská osobnosť, potom bude tento typ povolania pre vás ideálny. Rýchle menu: Čo je manažment cestovného ruchu? Aký titul potrebujete pre manažment cestovného ruchu? Aké pracovné miesta môžete získať s titulom manažmentu cestovného ruchu? Čo zahŕňa práca manažmentu cestovného ruchu? Cestovný ruch: Prehľad všetkých sektorov Trendy cestovného ruchu: Príležitosti pre odvetvie cestovného ruchu Marketing cestovného ruchu Manažment a technológie cestovného ruchu Účel riadenia príjmov v manažmente cestovného ruchu Generujte viac rezervácií s týmito cestovnými kanceláriami Pracovné miesta v cestovnom ruchu: Pracovné rady pre hľadanie pozícií manažmentu cestovného ruchu Webové stránky na hľadanie pracovných miest manažmentu cestovného ruchu Manažment cestovného ruchu ob Popis a poradenstvo pri podávaní žiadosti Tipy na nájdenie kariéry v cestovnom ruchu Prehľad možností kurzov cestovného ruchu Nájdite trendy a nástroje pomocou služby Google Travel Insights   Extra: V manažmente cestovného ruchu spôsobil koronavírus značné škody Čo je manažment cestovného ruchu? Manažment cestovného ruchu sa vzťahuje na všetko, čo súvisí s pohostinstvom a cestovným ruchom. Ponúka rozsiahle možnosti školení pre manažérske pozície v cestovnom ruchu, ubytovaní a potravinárstve. Manažment cestovného ruchu môže zahŕňať aj prácu v združeniach alebo agentúrach, ktoré sú priamo zapojené do služieb cestovného ruchu. Aký titul potrebujete pre manažment cestovného ruchu? Bakalárske štúdium manažmentu cestovného ruchu je predpokladom pre získanie hlbokých praktických a teoretických vedomostí z oblasti administratívy a manažmentu podniku. Základný kurz bude zahŕňať aj základné princípy práva, ekonomiky, marketingu, účtovníctva a financií, ako aj manažmentu v cestovnom ruchu,  pohostinstva  a  hotelierstva  . Okrem potrebnej kvalifikácie sa musíte odlíšiť aj od ostatných kandidátov, pretože manažment cestovného ruchu je veľmi konkurenčné odvetvie, v ktorom sa dá pracovať. Aj keď nemáte formálnu kvalifikáciu na prácu v tomto sektore, stále sa môžete prepracovať vyššie. do riadiacej pozície po získaní praxe. Môžete tiež pracovať na základnej úrovni v oblasti  cestovania a turistiky  priemysel a popri tom študovať manažment cestovného ruchu s cieľom získať kvalifikáciu a vyšší plat. Aké pracovné miesta môžete získať s titulom manažmentu cestovného ruchu? Ako kvalifikovaný manažér cestovného ruchu môžete pracovať v rôznych zamestnaniach, ktoré súvisia s turistickým priemyslom. Niektoré z nich sú: Recepčná/recepčná Manažér udalostí Manažér hotela alebo rezortu Gazdiná Cestovná kancelária Marketingový manažér cestovného ruchu Manažér cestovnej kancelárie Manažér turistického informačného centra Účtovník alebo manažér predaja Manažér pre styk s hosťami Čo zahŕňa práca manažmentu cestovného ruchu? Povinnosti spojené s prácou manažmentu cestovného ruchu sa medzi jednotlivými podnikmi značne líšia. Vo všeobecnosti sa hlavné zodpovednosti zameriavajú na: Monitorovanie účtov a správa rozpočtov Dohľad nad každodennými funkciami podnikov Riadiaci personál Pohovory a školenia nových zamestnancov Podpora cestovného ruchu Zabezpečenie spokojnosti zákazníkov Maximalizácia príjmov z podnikania Účasť na finančnom plánovaní Riešenie sťažností alebo otázok zákazníkov Marketing podniku za účelom prilákania turistov Udržiavanie aktuálnych informácií o nových trendoch v odvetví prostredníctvom účasti na seminároch alebo online prieskumu Hľadanie spôsobov, ako zlepšiť aktivity spoločnosti súvisiace s  cestovným  ruchom Cestovný ruch: Prehľad všetkých sektorov Dôležitosť cestovného ruchu pre každú krajinu na svete vyplýva z rôznych výhod, ktoré ponúka hostiteľskej krajine. Cestovný ruch totiž prispieva k hospodárskemu rastu a rozvoju krajiny tým, že prináša cenné výhody miestnym obyvateľom, ako aj podnikom. Pomáha tiež vytvárať atraktívny obraz identity a hodnoty krajiny. Určite nemožno poprieť, že turistický priemysel ďaleko presahuje atraktívne destinácie a faktor ekonomického rastu.  ‚Turistický priemysel; Všetko, čo potrebujete vedieť o cestovnom ruchu“  je článok, ktorý sa zameriava na výhody odvetvia cestovného ruchu a sektorov v ňom. Trendy cestovného ruchu: Príležitosti pre odvetvie cestovného ruchu Keďže cestovný ruch sa neustále vyvíja rýchlym tempom, moderní obchodní cestujúci sa viac spoliehajú na technológiu, aby zostali v spojení na svojich cestách. Aby podnikanie zostalo relevantné v tomto neustále sa meniacom sektore, je dôležité držať krok s najnovšími trendmi. Od online rezervačných portálov až po stránky sociálnych médií, ktoré komunikujú s hosťami, môže odvetvie cestovného ruchu využívať nekonečné zdroje vo svoj prospech, aby držali krok s týmito trendmi. V článku  „Trendy cestovného ruchu: Príležitosti pre odvetvie cestovného ruchu“  získate dôležitý prehľad o najnovších trendoch cestovného ruchu, ktoré môžu pomôcť vášmu podnikaniu. Marketing cestovného ruchu Silná marketingová stratégia je rozhodujúca v každom odvetví a odvetvie cestovného ruchu nie je iné. Všade sa rozbiehajú nové podniky súvisiace s cestovným ruchom; Do odvetvia cestovného ruchu sa v súčasnosti zapája viac spoločností ako kedykoľvek predtým. Cestovný ruch je jedným z najrýchlejšie rastúcich odvetví, ktoré pomáhajú oživiť ekonomiky. Keďže cestovateľov priťahuje čoraz viac destinácií, niet divu, že sa toto odvetvie stalo tak konkurencieschopným. To je presne dôvod, prečo je dôležité zabezpečiť, aby vaša marketingová stratégia cestovného ruchu bola v špičkovom stave. V článku  „Marketing cestovného ruchu“  sa dozviete o nadchádzajúcich marketingových trendoch, ktoré definujú odvetvie cestovného ruchu. Manažment a technológie cestovného ruchu Technológia zmenila spôsob, akým ľudia cestujú, a nový vývoj sľubuje ešte vzrušujúcejší zážitok. Niet pochýb o dôležitosti technológie a úlohe, ktorú zohrávajú v sektore cestovného ruchu. V súčasnosti technológie výrazne ovplyvnili cestovný ruch a budú v tom pokračovať aj v nasledujúcich rokoch. Od destinácie, do ktorej sa rozhodnete cestovať, až po vaše potreby ubytovania, vďaka pohodliu internetu je možné si celú cestu zarezervovať z pohodlia vášho domova.  „7 kľúčových technologických trendov vznikajúcich v cestovnom ruchu“  je článok, ktorý odhaľuje dôležitosť nových technologických trendov v cestovnom ruchu. Účel riadenia príjmov v manažmente cestovného ruchu Za posledných niekoľko desaťročí hralo riadenie príjmov hlavnú úlohu v raste a rozvoji odvetvia pohostinstva a cestovného ruchu. Správa výnosov využíva množstvo zásob, ako sú cenové, marketingové a distribučné systémy, aby sa zvýšili zisky. Aplikácia správy výnosov, ktorá bola pôvodne vyvinutá na optimalizáciu cien v rámci  leteckého priemyslu , sa rozšírila v hoteloch,  výletných linkách  , leteckých spoločnostiach, železniciach, požičovniach áut a mnohých ďalších odvetviach cestovného ruchu. Viac informácií o správe príjmov nájdete v článku  „Správa príjmov; jasne vysvetlené!“  . Generujte viac rezervácií s týmito cestovnými kanceláriami V rámci manažmentu cestovného ruchu veľká časť vedenia úspešnej cestovnej spoločnosti zahŕňa optimalizáciu dopytu. Distribučné kanály, ktoré používate, môžu byť kritické. Najmä cestovné kancelárie sú schopné poskytovať prírastkové rezervácie, pretože poskytujú úroveň pohodlia a samoobsluhy a zároveň pomáhajú viesť zákazníkov, ktorí môžu potrebovať radu. V našom článku 

Manažment destinácie môže zohrávať dôležitú úlohu pri odblokovaní mnohých výhod, ktoré sú spojené s cestovným ruchom, a zároveň zabezpečiť, aby vaša destinácia priniesla cestovateľom niečo jedinečné.  V tomto článku sa dozviete viac o destinačnom manažmente a o tom, ako môže pomôcť zabezpečiť, aby cestovný ruch pridával vašej destinácii skutočnú hodnotu. Rýchle menu: Čo je Destination Management? Prečo je manažment destinácií dôležitý? Ako vykonávať správu destinácie 1. Miesto – Aký je cieľ? 2. Ľudia – kto sú návštevníci a kľúčoví partneri? 3. Produkt – Čo je v ponuke? 4. Proces – Destinačný manažment v akcii Čo je to destinačná marketingová organizácia? Ako môže DMO pomôcť s riadením destinácií? Stratégie destinačného marketingu Čo je Destination Management? Manažment destinácie je koordinovaný proces, v ktorom sa riadia takmer všetky aspekty destinácie, vrátane marketingového úsilia, miestnych zdrojov, ubytovania, aktivít, podujatí, environmentálnych záujmov, turistických atrakcií a dopravy. Zvyčajne je to zodpovednosť destinačnej manažérskej spoločnosti (DMC). Prijímajú holistický prístup k riadeniu cestovného ruchu pre svoju destináciu a môžu ponúkať doplnkové služby, ako napríklad školenia. Spoločnosti destinačného manažmentu majú tendenciu byť založené na členstve a ich členmi a zainteresovanými stranami môžu byť vlády, komunitní lídri, miestne podniky, charitatívne organizácie a iní, ktorí sa zaoberajú  turizmom a cestovným ruchom  . Prečo je manažment destinácií dôležitý? Vo všeobecnosti môže byť cestovný ruch mimoriadne prospešný pre oblasť alebo destináciu, prinesie viac peňazí do miestnej ekonomiky, pomôže prilákať investície od podnikov a umožní existujúcim podnikom v danej oblasti prosperovať. Môže pomôcť obohatiť a oživiť dediny, mestá, letoviská, regióny a krajiny. Vzhľadom na to môže cestovný ruch potenciálne priniesť aj nevýhody, ako je poškodenie krajiny, mimoriadne znečistenie, väčšie využívanie zdrojov a dopravné zápchy. Manažment cestovného ruchu je preto zásadný, zvažuje klady a zápory, hľadá podniky a miestnych obyvateľov, chráni životné prostredie a vyrovnáva ponuku a dopyt. Zjednodušene povedané, destinačný manažment zahŕňa podniknutie nevyhnutných krokov na zabezpečenie pridanej hodnoty destinácie v cestovnom ruchu. Ako vykonávať správu destinácie Pokiaľ ide o skutočnú implementáciu plánu destinačného manažmentu, odporúča sa rozdeliť vašu stratégiu do štyroch kľúčových krokov, ktoré možno definovať takto: 1. Miesto – Aký je cieľ? Pri zvažovaní otázky miesta musíte zvážiť, aká vaša destinácia vlastne je, ako ju možno definovať a či si vyžaduje destinačný manažment. V mnohých prípadoch je destinácia zrejmá v tom, že ide o  mesto  , štát, ostrov alebo dokonca celú  krajinu  . Rovnako by ho však mohlo definovať pohorie alebo pobrežie. Jedna destinácia sa môže nachádzať v rámci inej destinácie, čo môže tiež zamotať veci. Za destináciu sa považuje Veľký bariérový útes, ale aj štát Queensland a tiež mesto Port Douglas, ktoré oba ponúkajú prístup k nemu. Prečo definujete svoj cieľ tak, ako ste? Prečo má zmysel riadiť to kolektívne? 2. Ľudia – kto sú návštevníci a kľúčoví partneri? Keď premýšľate o ľuďoch, mali by ste sa zamyslieť nad tým, kto navštívi vašu destináciu a aká by mohla byť ich motivácia. Môže osloviť množstvo rôznych demografických skupín z rôznych dôvodov alebo môže osloviť predovšetkým jeden dôvod. Odkiaľ prichádzajú návštevníci? čo hľadajú? Sú to rodiny, skupiny alebo jednotlivci? Musíte tiež zvážiť, kto tvorí miestnu komunitu, aké sú ich priority, ako aj to, kto sú kľúčoví aktéri a partneri z odvetvia  cestovného ruchu  . Medzi týchto potenciálnych partnerov destinačného manažmentu môžu patriť miestne podniky, poskytovatelia dopravných služieb, centrá aktivít, cestovné kancelárie a ďalší. 3. Produkt – Čo je v ponuke? Ďalej musíte mať jasno v tom, čo destinácia ponúka turistom a iným cestovateľom. čo kupujú? Aké budú ich skúsenosti? Čo môžete ľuďom sľúbiť prostredníctvom svojho marketingového úsilia? Ubytovanie, aktivity, atrakcie a spôsoby dopravy, to všetko môže spadať pod produkt. Má vaša destinácia schopnosť poskytnúť turistom nezabudnuteľný alebo jedinečný zážitok? Skutočne to vaša destinácia ponúka ľuďom práve teraz? Ak nie, prečo nie? Musíte sa zamyslieť nad tým, kde budú turisti pravdepodobne míňať svoj čas a peniaze a čo ich rozhodnutia znamenajú pre oblasť ako celok. 4. Proces – Destinačný manažment v akcii Nakoniec, keď premýšľate o svojom procese, musíte zvážiť, ako môžete skutočne zabezpečiť, aby sa produkt a skúsenosti, ktoré ponúkate, spojili s ľuďmi, ktorí budú cestovať do vašej destinácie. V podstate to znamená presne identifikovať, čo je potrebné urobiť, aby ste správne spravovali destináciu a dosiahli optimálne výsledky. Je dôležité, aby bol tento krok vykonaný ako posledný, pretože si vyžaduje, aby ste rozumeli ostatným komponentom. Musíte už vedieť, ako je definované miesto, kto budú zainteresovaní ľudia a aký je produkt. Potom môžete začať uvažovať o účinkoch cestovného ruchu na vašu destináciu, kde sú potrebné zlepšenia atď. Časť „Ako vykonávať destinačný manažment“ je zhrnutím „Príručky osvedčených postupov destinačného manažmentu“, ktorú pripravila The Australian Regional Tourism Network.  Kliknutím sem  stiahnete celý prehľad (sťahuje sa automaticky) Čo je to destinačná marketingová organizácia? Destinačná  marketingová organizácia (DMO)  je organizácia, ktorá sa výslovne zaoberá propagáciou destinácie turistom, podnikom, investorom a iným. V mnohých ohľadoch sú DMO a DMC podobné v tom, že sa skladajú z niekoľkých zainteresovaných strán, z ktorých všetci majú vlastný záujem na tom, aby destinácia úspešne oslovila cestujúcich. Hlavným účelom organizácie destinačného marketingu je vytvoriť širšiu marketingovú stratégiu, ktorá pomáha odlíšiť vašu destináciu od hlavných alternatív. Môže to zahŕňať napríklad identifikáciu jedinečných predajných miest a ich zvýraznenie, inzerciu online a offline, spoluprácu s influencermi a branding destinácie. Ako môže DMO pomôcť s riadením destinácií? Kľúčová časť destinačného manažmentu zahŕňa vyťaženie maxima z miestneho  cestovného ruchu  a destinačná marketingová organizácia vám s tým môže pomôcť zvýšením dopytu po cestovaní do vašej destinácie. To sa dosahuje vytvorením komplexnej destinačnej marketingovej stratégie. Okrem propagácie destinácie môže DMO poskytnúť potenciálnym cestujúcim cenné informácie, nasmerovať cestujúcich do hotelov a iných foriem ubytovania, poskytnúť prístup k rezervačným platformám a pomôcť turistom naplánovať si itinerár. Môžu tiež spolupracovať s DMC s cieľom propagovať správne aspekty destinácie, v správnom čase, pre správnu demografickú skupinu, aby sa zaistilo, že turisti pridávajú hodnotu vašej destinácií. Stratégie destinačného marketingu Destinačný marketing ide ruka v ruke so stratégiou destinačného manažmentu, ktorá potenciálnym cestovateľom zvýrazňuje jedinečné prednosti a zážitky, ktoré im vaša destinácia ponúka. V článku  “Stratégie destinačného marketingu ako prilákať viac návštevníkov”  sa dozviete viac o tom, čo destinačný marketing zahŕňa. Nájdete tu aj užitočné rady o niektorých najefektívnejších technikách, ktoré možno použiť, aby ste vyvolali zvýšený záujem a povzbudili viac návštevníkov, aby cestovali do vašej destinácie. Manažment destinácie môže výrazne prispieť k tomu, aby