Réžia Joe Tidy Kybernetický reportér ZDROJ OBRÁZKA,GETTY IMAGES „Na túto stránku sa nedá dostať.“ To bol odkaz, ktorý pozdravil návštevníkov desiatok ukrajinských webových stránok v stredu popoludní. Od 16:00 miestneho času začali padať webové stránky bánk a ministerstiev verejnej správy. Prirodzene, prsty rýchlo ukázali na Moskvu – ruskú kybernetickú armádu opäť obvinenú z hackerského útoku na šírenie strachu a zmätku online, keď sa jednotky zhromaždili na ukrajinských hraniciach. BBC sa však dozvedela, že aspoň niektoré z kybernetických útokov v to popoludnie a odvtedy nepochádzali z Kremľa, ale zo skupín takzvaných „vlasteneckých“ ruských hackerov. Pracujú v malých skupinách bez priamych príkazov ruského štátu a majú v úmysle pridať k chaosu v kybernetickom priestore. Cez deň Dmitrij (nie jeho skutočné meno) pracuje pre slušnú ruskú spoločnosť v oblasti kybernetickej bezpečnosti. V stredu popoludní dokončil prácu, ktorá pomáhala chrániť svojich zákazníkov pred škodlivými hackermi a odišiel domov na noc. Ale pri sledovaní rozvíjajúcich sa kybernetických útokov proti Ukrajine sa rozhodol zostaviť svoj hackerský tím a uviaznuť v ňom. „Vzhľadom na to, že všetci útočia na ukrajinské servery. Myslím, že by sme mali spôsobiť aj nejaké narušenie?“ napísal na sociálnej sieti. Povedal, že jeho tím šiestich hackerov potom dočasne zrazil niekoľko ukrajinských vládnych webových stránok zaplavením serverov údajmi pri útokoch na odmietnutie služby (DDoS). BBC bola svedkom toho, ako posádka dočasne vzala jednu ukrajinskú vojenskú webovú stránku do režimu offline. Dmitry hovorí, že komunikujú na šifrovaných kanáloch a „nikdy nehovoria osobne“, aj keď dvaja z nich pracujú v tej istej firme pre kybernetickú bezpečnosť. „Ak by to môj zamestnávateľ zistil, nemal by som prácu,“ hovorí. Popis obrázka, Strážcovia tvrdia, že napadli živé palubné kamery „tímov rýchlej reakcie“ na Ukrajine Nebol to prvý kúsok bdelého hackingu, ktorý skupina urobila v posledných dňoch. V uplynulom týždni Dmitrij povedal, že vykonali DDoS útoky, poslali e-mailom 20 bombových hrozieb školám, nabúrali sa do živých informačných kanálov neidentifikovaného ukrajinského „tímu rýchlej reakcie“ a našli spôsob, ako nastaviť oficiálne e-maily pomocou ukrajinskej vládnej e-mailovej služby. BBC dokázala potvrdiť, že má kontrolu nad aspoň jednou e-mailovou adresou končiacou @mail.gov.ua. Hackeri tvrdia, že ho plánujú použiť na cielené phishingové útoky. Prichádzajú ďalšie útoky Varujú tiež pred ďalším narušením a úzkosťou, keď zverejňujú ukradnuté nezverejnené údaje. „Toto je len začiatok,“ hovorí Dmitrij počas šifrovaného hovoru pomocou hlasového skreslenia. „Musíte pochopiť, že sme opatrní a sledujeme, čo momentálne robíme. Mohli by sme spustiť ransomware, ale ešte sme to neurobili.“ ZDROJ OBRÁZKA,SSSCIP UKRAJINAPopis obrázka, Ukrajinský minister pre digitálnu transformáciu Mykhailo Fedorov povedal: „DDoS útoky stoja milióny dolárov a ich kľúčovým cieľom je zasiať paniku.“ Ransomware útoky, ktoré zakódujú údaje v počítačových sieťach, sú oveľa vážnejšie ako veci, ktoré Dmitriho tím doteraz urobil. Etická hackerka a lektorka kybernetickej bezpečnosti Katie Paxton-Fear sa pozrela na materiál, ktorý hackeri zdieľali. „Zdá sa, že títo hackeri sa zameriavajú na známe zraniteľnosti. Je to, ako keby mali obrovský ďalekohľad a snažia sa nájsť slabé miesta v akomkoľvek ukrajinskom systéme, ktorý nájdu. „Hackovanie, ktoré robia, nie je veľmi sofistikované, ale to neznamená, že ich útoky nespôsobia potenciálne rozptýlenie bezpečnostným tímom, ktoré sú už veľmi zaneprázdnené a vystreľované.“ Ukrajina bola od začiatku roka opakovane zasiahnutá kybernetickými útokmi na nízkej úrovni. Kybernetické útoky na prvý pohľad: V piatok 14. januára bolo zasiahnutých útokom DDoS približne 70 vládnych webových stránok. Niektorí z nich vyslali správu varujúcu Ukrajincov, aby sa „pripravili na najhoršie“. Prístup na väčšinu stránok bol obnovený v priebehu niekoľkých hodín. Kyjev z útokov obvinil Rusko. 15. a 16. februára ďalšie DDoS útoky dočasne zrušili webové stránky pre dve banky a ukrajinskú armádu. Spojené kráľovstvo a USA uviedli, že ruské hlavné spravodajské riaditeľstvo (GRU) bolo takmer určite zapojené.“ V stredu 23. februára boli webové stránky mnohých vládnych ministerstiev a organizácií finančných služieb zasiahnuté ďalšou vlnou DDoS útokov. Bezpečnostní výskumníci tiež objavili vážnejší nástroj „stierača“, ktorý sa používa na malom počte počítačov na vymazanie všetkých údajov z nich. Ukrajinské sily kybernetickej obrany vydali v piatok 25. februára na sociálnych sieťach varovanie pred rozsiahlym pokusom infikovať občanov škodlivým softvérom: „Proti Ukrajincom sa začal phishingový útok! E-mailové adresy občanov dostávajú listy s priloženými spismi neistej povahy.“ Úrady obvinili bieloruských hackerov, ktorí sú spojencami Ruska. Dmitrij nepotvrdil svoj presný vek ani miesto, kde žije. Povedal, že členovia posádky sa neobávajú toho, že by ich chytili, a že v skutočnosti dúfajú, že ruská kybernetická armáda sa pozerá. ZDROJ OBRÁZKA,SSSCIP UKRAJINAPopis obrázka, Ukrajinská kybernetická obrana tvrdí, že krajina je pod neustálym útokom „Myslím si, že v našej vláde sú určití ľudia, ktorí budú veľmi spokojní s tým, čo robíme. „Rád by som spolupracoval s ruskými kybernetickými úradmi, ale najprv by som sa nad tým musel zamyslieť. Môžem vám povedať, že jedna chyba vás môže stáť život, keď pre nich pracujete.“ Povedal, že je motivovaný vojnou a chce „pomôcť poraziť Ukrajinu spoza môjho počítača, zatiaľ čo oni zomrú na uliciach“. Hackeri chcú Agentúra Reuters vo štvrtok informovala, že žiadosti o dobrovoľníkov sa začali objavovať na hackerských fórach a žiadali ľudí, aby pomohli chrániť kritickú infraštruktúru na Ukrajine a vykonávať „kybernetické špionážne misie“. Jedna populárna skupina na Twitteri vedená členmi rôznorodej hackerskej skupiny Anonymous vo štvrtok tiež zverejnila, že je „oficiálne v kybernetickej vojne proti ruskej vláde“. Na internete sa už vyskytli menšie aktivity proti Rusku. Pozorovatelia internetového pripojenia NetBlocks vo štvrtok večer na Twitteri napísali, že „viaceré vládne webové stránky v Rusku vrátane Kremľa a Štátnej dumy sa dostali do režimu offline“. Podľa jedného zo zdrojov zdatných v podzemných hackerských fórach spôsobila „ukrajinská kybernetická armáda a hŕstka ukrajinských hacktivistov“ narušenie ruskej vojenskej webovej stránky http://mil.ru/. Nie je jasné, či boli stránky globálne nútené offline alebo prešli na prístup iba počítačom so sídlom v Rusku. Kybernetické varovania Ruské vládne úrady pre kybernetickú bezpečnosť vydali zriedkavé varovanie pre občanov a podniky: „V súčasnej napätej geopolitickej situácii očakávame nárast intenzity počítačových útokov na ruské informačné zdroje vrátane zariadení kritickej informačnej infraštruktúry.“ Varovanie je v súlade s tými bezpečnostnými tímami Spojeného kráľovstva a USA, ktorí varujú pred zvýšenou pravdepodobnosťou takzvaných „prehnaných“ kybernetických útokov, ktoré sa začínajú na Ukrajine a šíria sa do ďalších krajín. Andrew Morris, zakladateľ Grey Noise Intelligence, však tvrdí, že jeho výskumníci vidia pozornosť hackerov sústredenú prevažne na
Anonym vyhlásil Rusku „kybernetickú vojnu“, útočí na webové stránky govt: Všetko o tajomnej hackerskej skupine
Zdroj: Anonym vyhlásil Rusku „kybernetickú vojnu“, útočí na webové stránky govt: Všetko o tajomnom hackerskom kolektíve (timesnownews.com) Prominentný hacktivistický odev Anonymous vo štvrtok na Twitteri vyhlásil „kybernetickú vojnu“ proti vláde vedenej prezidentom Vladamirom Putinom v dôsledku ruskej invázie na Ukrajinu. „Anonymný kolektív je oficiálne v kybernetickej vojne proti ruskej vláde. #Anonymous #Ukraine,“ napísala skupina na Twitteri. Krátko nato skupina tvrdila, že zakázala niekoľko ruských vládnych webových stránok spolu s ruskou štátom kontrolovanou vysielacou sieťou, RT.com. Ďalší príspevok na Twitteri z účtu skupiny tiež tvrdil, že unikol databáza z ruského ministerstva obrany. Skupina hacktivistov tiež signalizovala svoj zámer pokračovať v útokoch na ruskú kybernetickú infraštruktúru a pochybovala, či medzinárodné ekonomické sankcie, ktoré sa teraz uvalili na Rusko, budú mať požadovaný účinok. „Sme presvedčení, že sankcie proti Putinovmu zločineckemu režimu nebudú mať žiadny účinok. Vyzývame krajiny, ktoré podporujú #Ukraine, aby prerušili vzťahy s #Russia a vyhostili ruských veľvyslancov. #Anonymous dnes popoludní zintenzívni kybernetické útoky na Kremeľ#OpRussia,“ napísala na Twitteri. Čo je anonymné? Nie je úplne jasné, kedy sa anonymous objavil, ale správy naznačujú, že má svoj pôvod na začiatku roku 2000 z fór ako 4chan. Voľne prepojená hacktivistická organizácia sa dostala do popredia v roku 2008, keď zorganizovala sériu kybernetických útokov proti Scientologickej cirkvi po tom, čo sa inštitúcia presťahovala odstrániť video vysokopostaveného člena a hollywoodskeho herca Toma Cruisea, ktorý hovoril o svojom náboženskom presvedčení, z webu. Anonymous tiež predtým preukázal solidaritu s Wikileaks pod vedením Juliana Assangea, pričom zašiel tak ďaleko, že uskutočnil kybernetické útoky na PayPal, MasterCard a Visa po tom, čo zablokovali transakcie s whistleblowerom. Odvtedy sa skupina stala čoraz známou, keď sa zamerala na vládne agentúry USA, Izraela, Ugandy, Egypta, Tuniska a Španielska. Islamský štát a Ku Klux Klan sa v minulosti stali terčom anonymných kybernetických útokov. Ideológia hacktivistickej skupiny nie je presvedčivo stanovená, ale do značnej miery závisela od podpory slobody prejavu, slobody informácií a slobody protestovať. Podpisom skupiny je maska Guya Fawkesa, ktorú preslávil román a film „V for Vendetta“, v ktorom anarchistický anti-hrdina preberá fašistickú vládu. Skupina opakovane trvala na tom, aby sa ktokoľvek mohol pripojiť, pričom jej členovia sa označujú ako „anóny“. Málo sa vie o organizačnej štruktúre alebo hierarchii skupiny a o tom, kto ju vedie, alebo či skutočne má vodcu. V priebehu rokov skupina narástla v vplyve a na vrchole svojej popularity sa predpokladá, že vytvorila sieť tisícov aktivistov, ktorí sú proti vládnej cenzúre a konsolidácii korporátnej moci. Po niekoľkých zatknutiach v roku 2012 sa však z veľkej časti vytratila z hlavného prúdu. Naďalej však funguje z tieňa, pričom nedávne útoky na ruskú kybernetickú infraštruktúru slúžia ako ďalší dôkaz významnej úrovne sofistikovanosti a spolupráce, ktoré v minulosti preukázala. Aký vplyv však majú alebo budú mať útoky Anonymous na ruské vládne agentúry na narušenie vojenskej kampane Moskvy na Ukrajine, zostáva v súčasnej chvíli nejasné.
6 krokov pre podniky v cestovnom ruchu na vytvorenie skvelých cestovných balíkov
Vytváranie cestovných balíkov zahŕňa spoluprácu s ďalšími miestnymi podnikmi v oblasti cestovného ruchu na vytváraní nových ponúk. Úspešné balíčky zlepšia zákaznícku skúsenosť, zvýšia výdavky a dĺžku pobytu. V tomto príspevku vám vysvetlíme ako. Spolupráca pre rast zlepšenie podnikania , obsah , spolupráca v oblasti cestovného ruchu Naposledy aktualizované 17. septembra 2021 Balenie ako stratégia rastu Podniky v oblasti cestovného ruchu, malé aj veľké, môžu získať konkurenčnú výhodu spoluprácou s partnermi na vytváraní neodolateľných cestovných balíkov. Medzi týchto partnerov môžu patriť firmy, ktoré pomáhajú distribuovať váš produkt, ako sú online cestovné kancelárie , maloobchodníci a veľkoobchodníci a iné miestne firmy. Spolupráca s inými miestnymi podnikmi na vytvorení nového balíka je stratégiou na vytvorenie zvýšenej príťažlivosti pre vášho ideálneho zákazníka a na uľahčenie vašim potenciálnym hosťom pochopiť viac o zážitkoch vo vašej destinácii a nakoniec sa zaviazať k vašej destinácii a rezervovať si u vás . Balík by mal byť navrhnutý tak, aby zlepšil zákaznícku skúsenosť, zvýšil zákaznícke výdavky a dĺžku pobytu a zvýšil výnosy. Balenie nie je novým konceptom, je dostupné pre všetky veľkosti a typy podnikov cestovného ruchu a vďaka digitálnemu veku ide o stratégiu, ktorú možno jednoduchšie implementovať pomocou zdrojov dostupných na internete. V tomto príspevku vám vysvetlíme základy vytvárania cestovných balíčkov, aby ste zlepšili príťažlivosť a konverziu vášho produktu a boli prínosom pre vašich miestnych partnerov a vašu destináciu. čo je balík? Vytváranie cestovných balíkov možno definovať ako kombináciu dvoch alebo viacerých produktov prezentovaných ako jeden predaj, čím zákazník získa výhodu v porovnaní s nákupom položiek samostatne. Urobíte to tak, že sa spojíte s iným podnikom alebo podnikmi a vytvoríte balík. Balík musí byť navrhnutý podľa potrieb a záujmov vašich zákazníkov, aby ich okamžite oslovil. Tým myslíme, že budete musieť vytvoriť balík, ktorý je orientovaný na ľudí a trh. Môže ísť o ubytovanie a ponuku reštaurácie, zájazd s bonusom v podobe návštevy atrakcie, zľavnené ubytovanie pred alebo po podujatí v kombinácii so vstupenkami na podujatie. Možnosti sú obmedzené len dostupným produktom a vašou predstavivosťou. O aké kroky ide? Najprv zistite, aké sú vaše obchodné potreby, napríklad potrebujete viac rezervácií cez týždeň, dlhšie pobyty, viac mimosezónneho predaja zájazdov. Majte jasno v tom, čo je pre vás motorom podnikania? Začnite tým, že si napíšete zoznam firiem, ktoré vám v tom môžu pomôcť. Môže ísť o činnosť, prevod alebo dokonca podnikanie v susednom regióne. Využite internet a svoje osobné siete na získavanie potenciálnych partnerských firiem. Urobte si prieskum online a nájdite komponenty, ktoré vás zaujímajú. Zistite, čo NEROBIŤ . Vaším cieľom je poskytnúť zákazníkovi lepšiu skúsenosť a obchodné usporiadanie musí byť obojstranne výhodné, aby bolo úspešné, takže možno budete musieť koncept predať druhej strane a budete musieť vysvetliť výhody pre každú z nich. večierok (Čo to znamená pre „mňa“?) S kým by ste mali pracovať? Vhodný výber partnera je kľúčový, nielenže by mal ich produkt osloviť vašu cieľovú skupinu, ale mali by mať podobné obchodné princípy a hodnoty. Pomáha, ak s nimi máte existujúci vzťah, ale nie je to podstatné. Na tréningových workshopoch, ktoré tréneri Tourism Tribe poskytujú v regiónoch, keď hovoríme o balení, výhodách a krokoch na vytváranie balíkov, operátori často vychádzajú z workshopu so záväzkom preskúmať vývoj balíkov spoločne, no ešte to neurobili. stretli ste sa pred účasťou na workshope! Niektoré ďalšie typy podnikov, o ktorých by ste mohli uvažovať, by mohli zahŕňať> Iný cestovný ruch – ubytovanie, atrakcie, zájazdy, podujatia. Ostatné služby – doprava, parkovanie Predajne potravín a nápojov Vzdelávacie organizácie Kluby a skupiny – športové, hobby Vývoj vášho balíka Po výbere komponentov vášho balíka a získaní základnej dohody s hráčmi, ktorí budú zapojení do postupu, môžete vytvoriť a zmapovať detaily balíka. Budete musieť zvážiť také veci ako; Ako sa to volá? Aké sú inklúzie? Prečo je hodnotný a príťažlivejší pre vašich zákazníkov? Koľko stojí každý komponent, aby ste ho mohli presne oceniť? Jasne oceňte, uistite sa, že všetky prvky vrátane prípadných provízií sú zahrnuté v celkovej kalkulácii. (Nezľavujte do takej miery, že znížite zisky a/alebo kvalitu.) Tento krok je kľúčovou súčasťou procesu, pretože vďaka „jemnejším“ detailom, ktoré teraz „definujete“, bude váš balík vyčnievať z davu. Potom by ste si mali vytvoriť vzorový itinerár a otestovať ho sami, najmä ak zahŕňa časy jazdy. Predstavte si zákazníka, ako prijíma balík a postupuje cez rôzne inklúzie. Kriticky posúdiť, či dávajú zmysel a je pravdepodobné, že oslovia rovnakú demografickú skupinu? Môžete požiadať miestnu organizáciu cestovného ruchu a informačné centrum pre návštevníkov o ich názor a spätnú väzbu v štádiu vývoja. Vzorový balíček Názov balíka : Balíček úteku a dobrodružstva Zahŕňa : 3 noci luxusné ubytovanie v stane, 1/2 dňa dobrodružstvo na kajaku, 2 hodiny „Camel Trek“ a večera pre 2 v reštaurácii Cascade Waterfall. Cena : 700,00 A$ na osobu, podiel na dvoch Spôsoby propagácie : Webové stránky, CRM, Instagram Termín : máj-august Možno by ste si chceli zachovať trochu flexibility, aby ste maximalizovali príťažlivosť. Definovanie operačného procesu Teraz, keď máte balík definovaný, ďalší krok je kritický, ako sa hovorí, diabol je v detailoch. Takže zvážte nasledujúce; Kto prijíma rezervácie? Ako budete spravovať zásoby? Kto prijíma platbu; a ake su dohodnute podmienky prevodu financii? Kto vybavuje prípadné sťažnosti; a aky je postup? Existujú nejaké „obdobia blokovania“? Uistite sa, že VŠETCI zamestnanci sú dobre vyškolení, informovaní a dobre informovaní o balíku Ďalej budete musieť naplánovať, ako to uviesť na trh? Kto bude čo robiť a kedy? Propagácia balíka Starostlivo zvážte načasovanie vydania balíka a budete musieť plánovať v dostatočnom predstihu, aby ste mali dostatok času na propagáciu a rezerváciu. (Nezabudnite uviesť priemerné dodacie lehoty rezervácie.) Nepropagujte balík len pri jeho uvedení na trh, mali by ste zvážiť aj možnosti pokračujúcej propagácie reklamy, napr. pred miestnymi udalosťami, počas prázdnin. Uistite sa, že vaše miestne informačné centrum pre návštevníkov vie o balíku. Vypracujte propagačný detail balíka. To môže zahŕňať; Itinerár, uistite sa, že je dostupný na webových stránkach všetkých partnerov a dá sa stiahnuť ako PDF Vzájomné online zoznamy vrátane obsahu a obrázkov, napr. fotografií a videí, ktoré špecificky zodpovedajú zážitkom Kombinované zobrazenia v regióne a v informačnom centre pre návštevníkov Spoločné logá alebo značky by mohli podporiť propagáciu a ukázať profesionalitu za
Booking.com: Správa o udržateľnom cestovaní 2019
Globálni turisti preferujú ekologické ubytovanie 70 % svetových cestovateľov tvrdí, že by si s väčšou pravdepodobnosťou rezervovali ubytovanie s vedomím, že je ekologické, či už hľadajú trvalo udržateľný pobyt alebo nie. Pokiaľ však ide o uznanie trvalo udržateľného miesta na pobyt, takmer tri štvrtiny (72 %) cestovateľov z celého sveta uviedlo, že nevedia o existencii environmentálnych značiek pre dovolenkové ubytovanie, zatiaľ čo viac ako tretina (37 %) Potvrdzujú, že medzinárodná norma na identifikáciu ekologicky šetrného ubytovania by ich pomohla povzbudiť k udržateľnejšiemu cestovaniu a 62 % by sa z pobytu v ubytovaní cítilo lepšie, keby vedeli, že má environmentálnu značku. Prečítajte si celú správu: Správa Booking.com 2019 o udržateľnom cestovaní (17. apríla 2019) Chcete, aby bolo vaše ubytovanie udržateľné? Ako správa naznačuje, cestujúci a klienti iných poskytovateľov cestovných služieb hľadajú potvrdenie, že sú zavedené postupy udržateľnosti. Certifikácia trvalej udržateľnosti (niektorí nazývajú environmentálnu značku) je dobrovoľné hodnotenie ubytovania treťou stranou prostredníctvom auditu z hľadiska zhody s normou trvalo udržateľného cestovného ruchu. GSTC nevykonáva certifikáciu. Certifikáciu vykonávajú príslušné certifikačné orgány na celom svete. GSTC akredituje tých, ktorí certifikujú. Ubytovania certifikované akreditovaným certifikačným orgánom GSTC môžu používať logo GSTC spolu so značkou certifikačného orgánu. Zistite viac o tom, ako sa stať certifikovaným ako trvalo udržateľné ubytovanie .
GSTC uznávané štandardy
Normy uznávané GSTC sú normy udržateľného cestovného ruchu, ktoré dodržiavajú kritériá GSTC a sú s nimi ekvivalentné. To znamená, že kritériá GSTC sú zahrnuté v súbore noriem, ktoré vlastní certifikačný orgán alebo miestna, národná alebo špecializovaná organizácia cestovného ruchu. Stav uznania GSTC sa vzťahuje na samotný štandard/systém a znamená, že štandard alebo systém trvalo udržateľného cestovného ruchu bol posúdený technickými odborníkmi GSTC a GSTC Assurance Panel a považovaný za štandard alebo systém rovnocenný s kritériami GSTC pre trvalo udržateľný cestovný ruch. To znamená, že GSTC overilo, že štandard je v súlade s kritériami GSTC a že žiadne ďalšie ustanovenia nie sú v rozpore s požiadavkami na kritériá GSTC. Ukazuje, že súbor štandardov je založený na 4 pilieroch kritérií GSTC: environmentálnych, sociálnych, kultúrnych a manažérskych princípoch. Netýka sa to procesu certifikácie ani akreditácie. Uznanie GSTC nezaručuje spoľahlivosť certifikačného procesu , iba to, že súbor noriem používaných na certifikáciu obsahuje minimálne prvky na zabezpečenie udržateľnosti. Certifikačný orgán, ktorý používa normu uznávanú GSTC, môže požiadať o akreditáciu GSTC, ktorá sa týka kvality a neutrality ich certifikačného procesu („certifikácia certifikátora“). Zoznam noriem uznávaných GSTC: GSTC uznávané štandardy pre hotely Zoznam štandardov pre hotely/ubytovania, ktoré GSTC uznalo za ekvivalentné priemyselným kritériám GSTC ŠTANDARDY PRE HOTELY GSTC uznávané štandardy pre touroperátorov Zoznam noriem pre cestovné kancelárie, ktoré GSTC uznalo za ekvivalentné priemyselným kritériám GSTC ŠTANDARDY PRE CESTOVNÉ KANCELÁRIE GSTC uznávané štandardy pre destinácie Zoznam noriem pre destinácie, ktoré boli uznané GSTC ako ekvivalentné s GSTC Destination Criteria NORMY PRE DESTINÁCIE Objasnenie GSTC Uznávanie noriem sa vzťahuje, ako už názov napovedá, len na normy. GSTC NEanalyzovala kvalitu procesu certifikácie týchto noriem okrem tých, ktoré boli akreditované GSTC . Zistite viac o rozdieloch medzi certifikáciou podnikov, akreditáciou certifikačných orgánov a uznávaním noriem .
Akreditácia pre certifikačné orgány
Akreditácia pre certifikačné orgány na certifikáciu podľa kritérií GSTC alebo podľa uznávaného štandardu GSTC GSTC Accredited znamená, že certifikačný orgán (CB) udeľuje certifikáciu podľa procesov, ktoré sú v súlade s medzinárodnými štandardmi a osvedčenými postupmi. Firmy certifikované akreditovaným CB môžu – ak sa tak rozhodnú – používať logo GSTC spolu so značkou CB v súlade s licenčnými požiadavkami GSTC. Status GSTC Accredited je najspoľahlivejší a nákladovo najefektívnejší spôsob, ako zabezpečiť dôveru a dôveryhodnosť certifikácie trvalo udržateľného cestovného ruchu a celosvetovej akceptácie. Výhody akreditácie Medzinárodná dôveryhodnosť, že certifikácia je akreditovaná. Zistilo sa, že certifikačný štandard je v súlade s univerzálnymi kritériami pre trvalo udržateľný cestovný ruch a jeho postupy spĺňajú medzinárodné princípy transparentnosti, nestrannosti a kompetencie. Používať logo GSTC na účely CB v súlade s licenčnou zmluvou s GSTC Certifikované hotely, tour operátori a destinácie môžu používať logo GSTC aj v súlade s licenčnou zmluvou s GSTC, čo môže dodať logu a značke CB ďalšiu dôveryhodnosť. CB uvedený na webovej stránke akreditačného orgánu, ktorý spravuje akreditáciu pre GSTC (Assurance Services International alebo ASI) Co-branding a marketingové príležitosti s GSTC Kto sa môže prihlásiť? CB môžu požiadať o akreditáciu dvoma spôsobmi: Možnosť 1: Akýkoľvek CB, ktorý používa štandard uznávaný GSTC; alebo Možnosť 2: Každá CB, ktorá navrhuje použiť priemyselné kritériá a ukazovatele GSTC (pre hotely/ubytovania alebo pre touroperátorov) alebo kritériá destinácie GSTC (pre destinácie) ako štandard pre certifikáciu. CB by mali mať pravidlá a postupy na uplatňovanie štandardných, transparentných a nestranných certifikačných postupov a audítorov, ktorí sú technicky kompetentní v oblasti trvalo udržateľného cestovného ruchu a posudzovania zhody. Požiadavky na akreditáciu GSTC Accreditation Manual v2.5 poskytuje podrobné technické požiadavky. CB musia spĺňať špecifické požiadavky ISO 17065 a GSTC. Akreditačná príručka GSTC verzia 2.5 bola schválená 27. apríla 2021 a nadobúda účinnosť 15. mája 2021 . Prechodné obdobie na GSTC Accreditation Manual v2.5 trvá 1 rok od dátumu účinnosti. Školenie a kvalifikácia audítorov CB sa budú musieť riadiť aktuálnou verziou akreditačného manuálu GSTC a mať audítorov a osoby s rozhodovacou právomocou v oblasti certifikácie, ktoré majú špecifické znalosti o udržateľnom cestovnom ruchu a kritériách GSTC. Aby sa potvrdilo, že audítori a osoby s rozhodovacou právomocou v oblasti certifikácie majú potrebné špecifické znalosti, musia sa zúčastniť školenia audítorov schváleného GSTC a musia úspešne zložiť skúšku. Toto by sa malo vykonať pred aplikáciou. DÔLEŽITÉ: toto sa vzťahuje na špecializované školenie audítorov GSTC a NIE na kurz udržateľného turizmu GSTC alebo kurz udržateľného hotelovania GSTC popísaný inde na tejto webovej stránke pre praktických lekárov a zainteresované strany v cestovnom ruchu. Pre školenie audítorov kontaktujte technický tím GSTC na td@gstcouncil.org . Akreditačný postup Ak chcete požiadať o akreditáciu, začnite skontrolovaním informácií na webovej stránke ASI (Assurance Services International), ktorá je partnerom GSTC pri riadení akreditačného procesu. Môžete sa dostať priamo do cenníka ASI . Stiahnite si a prečítajte si GSTC Accreditation Manual v2.5 Dôrazne odporúčame, aby ste si pred spustením vašej aplikácie dôkladne preštudovali ISO17065 a pracovali na dosiahnutí úplného súladu, pretože súlad s týmto štandardom je dôležitou črtou požiadaviek GSTC Accreditation Manual. Kontaktujte ASI na adrese asi-info@asi-assurance.org a vyplňte formulár žiadosti ASI so všetkými podpornými informáciami, ktoré považujete za vhodné/požadované. Poplatky za akreditáciu Poplatky ASI sú uvedené spolu s aplikáciami a pokynmi na webovej stránke ASI . Postup akreditácie ASI možno nájsť v knižnici dokumentov ASI. Pred kontrolou žiadosti CB podpíše zmluvu s ASI a licenčnú zmluvu GSTC s GSTC na používanie značky GSTC Certified. Pred podaním žiadosti o akreditáciu je potrebný podpis všetkých zmlúv. Licenčné zmluvy CB súhlasia s licenčnou dohodou priamo s GSTC na používanie značky GSTC Certified a súhlasia s tým, že certifikované subjekty tiež podpíšu licenčnú zmluvu s GSTC ako podmienku ich certifikácie podnikov podľa normy GSTC. Tieto zmluvy špecifikujú podmienky používania názvu GSTC a pečatí, ako aj licenčné poplatky, ktoré je potrebné zaplatiť, a podmienky používania a zrušenia ochranných známok GSTC. Mechanizmus sporov Ak chcete podať sťažnosti/odvolania týkajúce sa akreditačného postupu a požiadaviek, prečítajte si informácie o riešení sporov na webovej stránke ASI.
Certifikácia podnikov
Získanie certifikácie ako trvalo udržateľný hotel/ubytovanie Cestovatelia a vaši kolegovia klienti čoraz častejšie hľadajú potvrdenie o zavedených postupoch udržateľnosti ( Správa o udržateľnosti Booking.com 2021 ). Cestovné kancelárie stále viac hľadajú produkt, ktorý je nielen certifikovaný ako udržateľný, ale aj certifikovaný certifikačným orgánom, ktorý má akreditáciu GSTC ( odporúčanie Trivago ). Certifikácia akreditovaným certifikačným orgánom znamená, že váš produkt alebo služba cestovného ruchu spĺňa najvyššie sociálne a environmentálne štandardy na trhu. Keďže obavy verejnosti zo škodlivých a pozitívnych vplyvov cestovania a turizmu narastajú, certifikácia vám poskytuje dôveryhodné riešenie zložitých environmentálnych a sociálnych problémov. Poskytovatelia cestovných služieb by mali hrdo zobrazovať informácie týkajúce sa ich certifikátu a certifikačného orgánu, ktorý ho vydal. Ak tak urobíte, informujete svoje zainteresované strany – od zákazníkov až po vlastníctvo a dodávateľský reťazec –, že váš podnik funguje so zdravým riadením, ktoré hľadí do budúcnosti a nielen na dnešok. Firmy certifikované akreditovaným CB môžu používať logo GSTC spolu so značkou certifikačného orgánu. Mnoho vlastníkov a kupujúcich hotelových priestorov používa rámec GSTC a zvýrazňuje ubytovanie certifikované GSTC Accredited CB. Tu je niekoľko z nich: Hilton : „Pokračujeme v identifikácii príležitostí na získanie certifikácie GSTC pre naše hotely, aby sme zaistili udržateľnosť našich operácií.“ TUI Group „podporuje všetky hotely ponúkané svojim 27 miliónom zákazníkov, aby získali certifikáciu, ktorá spĺňa kritériá GSTC“. Dovolenka easyJet „sa zameriava na podporu turistických destinácií tým, že sa zaväzuje povzbudiť 100 % svojich zmluvných hotelov, aby do konca roku 2025 získali certifikáciu od certifikačného orgánu akreditovaného GSTC […]“. AMEX GBT „vyzdvihne hotely a iných ubytovacích partnerov ako „udržateľné“, ktoré spĺňajú štandardy GSTC alebo ešte lepšie sú certifikované akreditovaným certifikačným orgánom GSTC. Booking.com v súčasnosti vyzdvihuje hotely certifikované GSTC-Accredited CBs spolu s ďalšími štandardmi, ktoré sú uznávané GSTC. Ako sa stať certifikovaným trvalo udržateľným hotelom Na získanie certifikácie musia cestovné a turistické spoločnosti a turistické destinácie: 1 – Vyberte si certifikačný orgán (CB) zo zoznamu nižšie – ide o organizácie, ktoré boli akreditované na základe kvality ich certifikačného procesu 2 – Po spolupráci s CB na dosiahnutí úplného súladu s požiadavkami GSTC vaša prevádzka získa certifikáciu od akreditovaného CB. Certifikačné orgány uvedené nižšie získali akreditáciu na certifikáciu hotelov ako udržateľných. Ako také sú tieto certifikačné orgány a ich držitelia certifikátov oprávnení zobrazovať označené logo GSTC (po uzavretí licenčnej zmluvy s GSTC). Aby bolo jasné: GSTC nič necertifikuje. GSTC poskytuje akreditáciu certifikačným orgánom prostredníctvom nášho partnera ASI, Assurance Services International. Certifikácia a akreditácia sú rôzne veci. GSTC-Akreditované certifikačné orgány pre hotely/ubytovania Bureau Veritas Bureau Veritas je svetovým lídrom v oblasti testovacích, inšpekčných a certifikačných služieb. Od svojho založenia v roku 1828 spoločnosť Bureau Veritas podporuje svojich klientov na každom kontinente, aby neustále zlepšovali svoju výkonnosť prostredníctvom certifikácie systémov manažérstva, certifikácií produktov a prispôsobených auditov. Skupina má viac ako 78 000 zamestnancov vo viac ako 1 500 kanceláriách a laboratóriách po celom svete. Bureau Veritas pomáha svojim klientom zlepšovať ich výkonnosť ponúkaním služieb a inovatívnych riešení s cieľom zabezpečiť, aby ich aktíva, produkty, infraštruktúra a procesy spĺňali normy a predpisy z hľadiska kvality, zdravia a bezpečnosti, ochrany životného prostredia a sociálnej zodpovednosti. Získajte certifikát od Bureau Veritas Kontrolná únia Control Union Certifications ponúka globálne jednotné kontaktné miesto pre širokú škálu certifikačných programov. Chápeme dôležitosť nestrannosti a objektivity a ako profesionálne zvládať konflikty záujmov. Od začiatku bola udržateľnosť hlavným zameraním našich certifikačných služieb. Control Union Certifications predstavuje širokú škálu programov v oblasti poľnohospodárstva, potravín, krmív, lesných produktov, textilu a bioenergie. V roku 2016 sa spoločnosť Control Union Certifications stala prvým akreditovaným CAB pre kritériá GSTC pre hotely a cestovné kancelárie, ktoré poskytujú najvyššiu úroveň z hľadiska dôveryhodnosti v rámci programu integrity GSTC. To znamená, že certifikácia Control Union Certifications môže certifikovať hotely a cestovné kancelárie priamo podľa kritérií GSTC. Získajte certifikáciu od spoločnosti Control Union United Certification Systems Limited UCSL United Certification Systems Limited je nezávislý medzinárodný certifikačný orgán registrovaný na Cypre a pôsobiaci vo východnej a západnej Európe, Rusku, na Strednom východe, v Indii a Číne. UCSL v súčasnosti poskytuje certifikačné služby v oblasti cestovného ruchu (GSTC), námorníctva (ASC, MSC) a globálneho systému udržateľného podnikania (GSES) a rozvíja svoju angažovanosť v iných sférach, ako sú biopalivá, voda a kovy. Tím certifikačného orgánu zahŕňa viac ako 100 odborníkov s rozsiahlymi skúsenosťami v sektore udržateľnosti. Cieľom UCSL je prispievať k blahobytu životného prostredia na planéte prostredníctvom poskytovania vynikajúcich služieb rovnako zmýšľajúcim udržateľným podnikom. Získajte certifikáciu od UCSL United Certification Systems Limited Vireo Srl Vireo Srl je certifikačná spoločnosť, ktorej obchodné aktivity spočívajú v poskytovaní služieb environmentálnej certifikácie talianskym a zahraničným spoločnostiam. Vireo poskytuje celosvetovo uznávané environmentálne certifikačné schémy ako FSC, MSC a GSTC – ako certifikačný orgán s akreditáciou GSTC. Profesionálny prístup a hlboká znalosť štandardov sú kľúčovými prvkami, ktorými sa vyznačujú služby Viero. Spoločnosť Vireo so sídlom v Padove v Taliansku má medzinárodné skúsenosti a spolupracuje s profesionálnymi a vysokokvalifikovanými audítormi. Získajte certifikáciu od Vireo Srl POZNÁMKA: Vyššie uvedené certifikačné orgány boli akreditované na zhodu s požiadavkami Príručky pre akreditáciu GSTC. Certifikácia GSTC znamená, že certifikačné postupy vo veľkej miere spĺňajú medzinárodné štandardy transparentnosti, nestrannosti a kompetencie. Certifikácia certifikačným orgánom, ktorého štandard je „GSTC Recognized“ NEMAJE rovnaký význam ako certifikácia certifikačným orgánom, ktorý je akreditovaný GSTC. „Uznané GSTC“ sa vzťahuje na publikovaný súbor noriem a NIE na proces certifikácie alebo akreditácie. Zoznam noriem, ktoré GSTC uznáva ako spĺňajúce kritériá GSTC, je k dispozícii tu .
Poslanie NADS
Vízia NADS Bez ohľadu na politickú a ekonomickú situáciu, cestovný ruch predstavuje najdynamickejší a najefektívnejší trh na svete. Práve cestovný ruch napĺňa svoj potenciál ako prostriedok sociálneho, kultúrneho a ekonomického dobra, pričom odstraňuje a vyhýba sa akýmkoľvek negatívnym dopadom svojej činnosti z hľadiska environmentálnych a sociálnych vplyvov. Misia NADS Byť činiteľom zmien udržateľného rozvoja destinácií, cestovania a turizmu na Slovensku, zavedením trvalo udržateľného systému marketingu a riadenia destinácií – DMMS, ako zjednocujúceho prvku v rozvoji regiónov Slovenska. Podporovať zvyšovanie environmentálnych vedomostí, porozumenia, prijatia a dopytu po praktikách udržateľného cestovného ruchu. Aktivity a dopady NADS Rozvoj medzinárodných štandardov – kritériá NADS Kritériá GTSC Industry Criteria a GTSC Destination Criteria poskytujú komplexnú definíciu udržateľného cestovania a cestovného ruchu a tvoria východisko pre tvorbu kritérií NADS. Sú v súlade s cieľmi trvalo udržateľného rozvoja (SDG) OSN a sú založené na štyroch pilieroch udržateľnosti: (1) Riadenie pre udržateľnosť; (2) sociológia; (3) kultúra a spoločenstvo; (4) Životné prostredie. Zamýšľané dopady a výsledky Získanie regionálnej certifikácie a akreditácie GTSC pre priemysel cestovného ruchu Slovenska a jeho destinácie. Poskytovať usmernenia pre podniky a destinácie všetkých veľkostí a na celom svete, aby sa stali udržateľnejšími. Poskytovať poradenstvo pre cestujúcich a poskytovateľov cestovných služieb pri výbere dodávateľov a programov udržateľného cestovného ruchu. Poskytnúť médiám spoločného menovateľa na uznanie poskytovateľov trvalo udržateľného cestovného ruchu Pomôžte certifikácii a iným dobrovoľným programom zabezpečiť, aby ich normy spĺňali všeobecne akceptovaný základ. Programy vládneho, mimovládneho a súkromného sektora majú rámec pre rozvoj požiadaviek na udržateľný cestovný ruch. Poskytnúť usmernenia pre vzdelávacie a školiace orgány, ako sú hotelové školy a univerzity. Poskytovanie záruky pre trvalo udržateľný cestovný ruch Akreditácia : NADS spolupracuje s ASI (Assurance Services International) pri poskytovaní akreditačných služieb pre certifikačné orgány, ktoré certifikujú hotely/ubytovania a cestovné kancelárie ako udržateľné. NADS tiež poskytuje akreditačné služby pre certifikačné orgány, ktoré certifikujú destinácie ako udržateľné. To poskytuje trhu dôveryhodný prostriedok na výber certifikačných orgánov, ktoré boli overené nestranným a dôveryhodným poskytovateľom záruk. Uznávanie GSTC: NADS poskytuje formálne označenie aj iných štandardov, ktoré sú však v súlade s kritériami GSTC. Uznávanie NADS znamená, že štandard trvalo udržateľného cestovného ruchu sa považuje za rovnocenný s kritériami GSTC, pre trvalo udržateľný cestovný ruch. Toto označenie vykonáva expertný nezávislý Assurance Panel spoločnosti NADS. NADS-Recognized odkazuje na normu alebo systém a NEZNAMENÁ, že certifikačný orgán používajúci normu je akreditovaný. Aký je rozdiel medzi certifikáciou a akreditáciou? Organizácie sú certifikované certifikačným orgánom, ktoré akreditujú akreditačné orgány. Obidve úrovne, certifikácia aj akreditácia, existujú s cieľom poskytnúť dôkaz o neutralite a kompetencii procesov certifikácie. Zamýšľané dopady a výsledky Akreditácia poháňa environmentálnu značku orientovanú na trh, ktorá podporuje zodpovednú spotrebu a výrobu tým, že kupujúcim služieb cestovného ruchu na maloobchodnej aj veľkoobchodnej úrovni poskytuje dôveryhodný spôsob výberu služieb a dodávateľov, ktorí sú certifikovaní ako udržateľní. NADS ovplyvnilo prijatie certifikácie zvýšením jej dôveryhodnosti na trhu, ktorý trpí zmätenosťou viac ako 250 štandardov. Napríklad TUI certifikovala takmer 400 svojich hotelov od roku 2014 do roku 2020 s požiadavkou, aby certifikačné orgány vybrané každým hotelom používali štandard uznávaný NADS. Akreditačná príručka NADS vplýva na neakreditované certifikačné programy v cestovnom ruchu zvyšovaním povedomia o požiadavkách na nestrannosť a iných aspektoch dôveryhodnej certifikácie podľa kódexu ISEAL Alliance Assurance Code (Kódex záruk aliancie) a príslušných noriem ISO, ako je ISO 17065. NADS má dôkazy o takýchto vplyvoch prostredníctvom priamej komunikácie s vedúcich niekoľkých programov. Udržateľnosť je podobne definovaná v rámci participujúcich programov zahrnutím 4 pilierov kritérií NADS. Uznávané normy a systémy ďalej zahŕňajú princípy odvodené z intenzívne inkluzívnych procesov stanovovania noriem NADS. K dnešnému dňu je NADS uznaných približne 48 noriem a 2 trvalo udržateľné systémy, ktoré sú distribuované po celom svete vrátane mnohých národných programov. Niektoré štandardy používané v cestovnom ruchu, vrátane niektorých najvýznamnejších programov s veľkým objemom, revidovali svoje štandardy z prostredia len tak, aby zahŕňali sociálne a iné prvky, aby získali štatút uznaný NADS. Výrazným príkladom je Green Key FEE, ktorý na príkaz TUI Group a GSTC, v rokoch 2015-2016 týmto spôsobom revidoval svoj štandard. Objemovo sú najväčšími certifikovanými subjektmi v Európe. Vplyvy certifikácie hotelov bol skúmaný v prieskume uskutočnenom v roku 2017 spoločnosťou TUI Group s riadnou kontrolnou skupinou a inými vhodnými technikami prieskumu, pričom sa zistilo, že hotely s certifikáciami udržateľnosti, v porovnaní s necertifikovanými hotelmi, dosiahli: O 10 % nižšie emisie CO2 za noc hosťa O 24 % nižší objem odpadu na noc hosťa O 19 % nižšia spotreba sladkej vody na noc hosťa O 15 % nižšia celková spotreba vody na noc hosťa O 23 % vyššie využitie zelenej energie o 9 % vyššia miera zamestnanosti národných zamestnancov Celkovo vyššie skóre spokojnosti zákazníkov s ubytovaním Urobiť destinácie udržateľnými Správcovstvo destinácie je proces, ktorým miestne komunity; vládne agentúry, mimovládne organizácie a odvetvie cestovného ruchu využívajú prístup viacerých zainteresovaných strán k zachovaniu kultúrnej, environmentálnej, ekonomickej a estetickej integrity svojej krajiny, regiónu alebo mesta. Inými slovami, zabezpečiť, aby si destinácia zachovala a zlepšila charakteristické vlastnosti, ktoré ju robia atraktívnou pre prínosný cestovný ruch. GTSC kritériá boli zapracované do kritérií destinácií NADS, ako aj následné programy na pomoc destináciám pri uplatňovaní kritérií v ich programoch riadenia destinácií: Certifikácie destinácií; Hodnotenie destinácií; Poradenské služby pre tvorcov politík; Školenie o správcovstve destinácie– prispôsobené školiace programy pre miestne tímy destinačného manažmentu a kľúčové zainteresované strany; Destination Stewardship Report – štvrťročný žurnál globálnych prípadových štúdií. Zamýšľané dopady a výsledky Certifikácia odmeňuje výnimočných účastníkov za úspech. V súčasnosti je podľa GTSC Destination Criteria certifikovaných 13 destinácií. Hodnotenia destinácií poskytujú správy ako nástroje na neustále zlepšovanie. GTSC s podporou partnerov celosvetovo vykonalo viac ako 40 komplexných hodnotení. Zamýšľané vplyvy všetkých aktivít destinácií NADS zahŕňajú podporu komunity pre ekonomiku návštevníkov, zachovanie environmentálnych a kultúrnych zdrojov v navštívených komunitách, minimalizáciu sociálneho narušenia z turistických aktivít a ekonomické výhody sú optimalizované z hľadiska celkového objemu a rozptýlenia týchto výhod. širokým segmentom komunity. Dôkazom vplyvu je skutočnosť, že 3 najnovší víťazi najdôveryhodnejšieho celosvetového ocenenia za správcovstvo destinácií, WTTC Tourism for Tomorrow Awards, ocenili destinácie, ktoré uviedli do praxe kritériá NADS : 2019 Svätý Krištof a Nevis, 2018 Thompson-Okanagan Úrad pre cestovný ruch Britskej Kolumbie, Kanada a 2017 delta Okavanga z Botswanskej organizácie cestovného ruchu. NADS poskytuje vládam poradenské služby týkajúce sa dodržiavania našich noriem. V roku 2020 osem národných
Priemyselné kritériá GSTC pre touroperátorov
Priemyselné kritériá GSTC s ukazovateľmi výkonnosti pre touroperátorov Kritériá a odporúčané indikátory Globálnej rady pre udržateľný cestovný ruch (GSTC) pre touroperátorov boli vytvorené v snahe dospieť k spoločnému chápaniu trvalo udržateľného cestovného ruchu a predstavujú minimum, ktoré touroperátor (poskytovateľ, prevádzkovateľ a/alebo predajca cestovného ruchu produkty) by sa mal podnik snažiť dosiahnuť. Kritériá Tour Operator sú organizované okolo štyroch hlavných tém: efektívne plánovanie udržateľnosti, maximalizácia sociálnych a ekonomických výhod pre miestnu komunitu, zveľaďovanie kultúrneho dedičstva a znižovanie negatívnych dopadov na životné prostredie. Kritériá pre touroperátorov sú rovnaké ako pre hotely a obe sú totožné s priemyselnými kritériami GSTC, ale ukazovatele výkonnosti sa medzi touroperátormi a hotelmi líšia. POZNÁMKA: Pred decembrom 2016 ponúkala spoločnosť GSTC kombinované kritériá Hotel & Tour Operator, ale teraz ich oddelila z dvoch dôvodov: 1) vytvoriť odlišné ukazovatele výkonnosti pre každého; a 2) vytvoriť rámec pre budúce dodatočné podsektorové kritériá (príklady môžu zahŕňať atrakcie, plavby, MICE, doprava atď.) Stiahnite si kritériá a ukazovatele výkonnosti cestovnej kancelárie Stiahnite si v iných jazykoch tu Kritériá globálnej rady pre trvalo udržateľný cestovný ruch pre odvetvie cestovného ruchu (GSTC-I) s navrhovanými ukazovateľmi výkonnosti pre touroperátorov Poznámka k použitiu kritérií GSTC: GSTC podporuje široké používanie a uplatňovanie kritérií GSTC, ktoré sú bezplatne dostupné na tejto webovej stránke na nekomerčné použitie. GSTC si však vyhradzuje právo posúdiť a účtovať poplatky za komerčné využitie kritérií GSTC.
GSTC Slovník pojmov trvalo udržateľného cestovného ruchu
Slová a frázy môžu často vyjadrovať rôzne významy v závislosti od okolností, aplikácie, miesta a niekoľkých ďalších faktorov. Nasledujúci glosár objasňuje mnohé z pojmov znázornených v kritériách GSTC a termíny súvisiace s certifikáciou podnikov a destinácií , akreditáciou certifikačných orgánov a uznávaním noriem . Niektoré definície boli čerpané alebo upravené z organizácií alebo referenčných materiálov týkajúcich sa najuniverzálnejšie uznávaného významu. Term Definition Termín Definícia English Slovak Access Permission, liberty, or ability to enter, approach, or pass to and from a place or to approach or communicate with a person or thing. Prístup Povolenie, sloboda alebo schopnosť vstúpiť, priblížiť sa alebo prejsť na miesto az miesta alebo priblížiť sa alebo komunikovať s osobou alebo vecou. Accessible Providing for the ability of individuals with varied capabilities the opportunity to reach, participate, or understand. Prístupný Poskytovanie možnosti jednotlivcom s rôznymi schopnosťami dosiahnuť, zúčastniť sa alebo pochopiť. Accurate Free from error especially as the result of care; conforming exactly to truth or to a standard. Presné Bez chýb, najmä v dôsledku starostlivosti; presne v súlade s pravdou alebo štandardom. Active travel Making journeys by physically active means, such as walking or cycling. Aktívne cestovanie Cestovanie fyzicky aktívnymi prostriedkami, ako je chôdza alebo bicyklovanie. Adolescent A young person who is developing into an adult. Dospievajúci Mladý človek, ktorý sa vyvíja v dospelého človeka. Advancement Promotion or elevation to a higher rank or position. Pokrok Povýšenie alebo povýšenie na vyššiu hodnosť alebo pozíciu. Air pollution The presence of chemicals or compounds in the air which are usually not present and which lower the quality of the air. The transport sector is responsible for a large proportion of urban air pollution. Znečistenie vzduchu Prítomnosť chemikálií alebo zlúčenín vo vzduchu, ktoré zvyčajne nie sú prítomné a ktoré znižujú kvalitu vzduchu. Dopravný sektor je zodpovedný za veľkú časť znečistenia ovzdušia v mestách. Animal welfare Animal welfare means how an animal is coping with the conditions in which it lives. The universally recognized “Five Freedoms”, published in 1965, describe the right to welfare of animals under human control. According to this concept, an animal’s primary welfare needs can be met by providing: freedom from hunger, malnutrition and thirst; freedom from fear and distress; freedom from physical and thermal discomfort; freedom from pain, injury and disease; and freedom to express normal patterns of behaviour. Dobré životné podmienky zvierat Welfare zvierat znamená, ako sa zviera vyrovnáva s podmienkami, v ktorých žije. Všeobecne uznávaná „Päť slobôd“, publikovaná v roku 1965, popisuje právo na dobré životné podmienky zvierat pod ľudskou kontrolou. Podľa tohto konceptu môžu byť primárne potreby zvierat uspokojované poskytnutím: oslobodenia od hladu, podvýživy a smädu; oslobodenie od strachu a úzkosti; oslobodenie od fyzického a tepelného nepohodlia; oslobodenie od bolesti, zranení a chorôb; a slobodu vyjadrovať bežné vzorce správania. Appropriate behavior Behaviour of any individual involved with a tourism business that is characterized by respect for the sociocultural and ecological fabric of a location. Vhodné správanie Správanie každého jednotlivca zapojeného do podnikania v cestovnom ruchu, ktoré sa vyznačuje rešpektovaním sociokultúrnej a ekologickej štruktúry miesta. Archaeological artefacts Any object manufactured, used or modified by humans. Common examples include tools, utensils, art, food remains, and other products of human activity. Archeologické artefakty Akýkoľvek predmet vyrobený, používaný alebo upravený ľuďmi. Bežné príklady zahŕňajú nástroje, náčinie, umenie, zvyšky jedla a iné produkty ľudskej činnosti. Artefact Something created by humans usually for a practical purpose; especially an object remaining from a particular period Artefakt Niečo vytvorené ľuďmi zvyčajne na praktický účel; najmä predmet zostávajúci z určitého obdobia Assurance Demonstrable evidence that specified requirements relating to a product, process, system, person or body are fulfilled (adapted from ISO 17000). Synonyms: certification, verification uistenie Preukázateľný dôkaz, že sú splnené špecifikované požiadavky týkajúce sa produktu, procesu, systému, osoby alebo orgánu (upravené podľa ISO 17000). Synonymá: certifikácia, overenie Authentic Worthy of acceptance or belief as conforming to or based on fact; not false or imitation : real, actual; true to one’s own personality, spirit, or character; made or done the same way as an original; Autentické Hodné prijatia alebo presvedčenia ako v súlade so skutočnosťou alebo založené na skutočnosti; nie falošný alebo napodobenina: skutočný, skutočný; verný vlastnej osobnosti, duchu alebo charakteru; vyrobené alebo urobené rovnakým spôsobom ako originál; Basic services Includes primary education, health care, clean water supply, sanitation, solid waste and energy supply Základné služby Zahŕňa základné vzdelanie, zdravotnú starostlivosť, zásobovanie čistou vodou, sanitáciu, pevný odpad a zásobovanie energiou Benefit To add positive value úžitok Na pridanie pozitívnej hodnoty Biodiversity Variability among living organisms from all sources including, inter alia, terrestrial, marine and other aquatic ecosystems and the ecological complexes of which they are part; this includes diversity within species, between species and of ecosystems Biodiverzita Variabilita medzi živými organizmami zo všetkých zdrojov vrátane, okrem iného, suchozemských, morských a iných vodných ekosystémov a ekologických komplexov, ktorých sú súčasťou; to zahŕňa rozmanitosť v rámci druhov, medzi druhmi a rozmanitosť ekosystémov Capacity The potential or suitability for holding, storing, or accommodating (GSTC-D C6/D2) Kapacita Potenciál alebo vhodnosť na držanie, skladovanie alebo umiestnenie (GSTC-D C6/D2) Capacity (2) The ability or facility to act (GSTC-D A5) Kapacita (2) Schopnosť alebo schopnosť konať (GSTC-D A5) Captive Confined; kept within bounds V zajatí Obmedzený; v medziach Carbon Dioxide A greenhouse gas produced through respiration and the decomposition of organic substances. Combustion of fossil fuels is primarily responsible for increased atmospheric concentrations of this gas. Oxid uhličitý Skleníkový plyn, ktorý vzniká dýchaním a rozkladom organických látok. Za zvýšené koncentrácie tohto plynu v atmosfére je primárne zodpovedné spaľovanie fosílnych palív. Carbon Footprint The total amount of greenhouse gases produced to directly and indirectly support human activities, usually expressed in equivalent tons of carbon dioxide (CO2). Uhlíková stopa Celkové množstvo skleníkových plynov vyprodukovaných na priamu a nepriamu podporu ľudských činností, zvyčajne vyjadrené v ekvivalentných tonách oxidu uhličitého (CO2). Carbon Neutral Achieving net zero carbon emissions by balancing a measured amount of carbon released with an equivalent amount sequestered or offset, or buying enough carbon credits to make up the difference. Uhlíkovo neutrálne Dosiahnutie čistých nulových emisií uhlíka vyvážením nameraného množstva uvoľneného uhlíka s ekvivalentným množstvom sekvestrovaného alebo kompenzovaného, alebo nákupom dostatočného množstva uhlíkových kreditov na vyrovnanie rozdielu. Certification Voluntary, third party assessment, through an audit, of a tourism enterprise for conformity to a standard. Certifikácia Dobrovoľné posúdenie treťou stranou prostredníctvom auditu podniku cestovného ruchu z
